Home Use Programm-Anfrage

S.U._061 · 7. August 2020

Ich bin Mitarbeiter der Firma Bosch in Deutschland und nehme am Home Use Programm teil. Bin sowohl firmenseitig als auch von Microsoft dafür freigeschaltet, entsprechende E-Mails habe ich erhalten. Allerdings kann ich mich nicht bei Microsoft mit meinem Konto anmelden, ich lande immer wieder bei der ersten Eingabemaske. Ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen. Vielen Dank.

S.U._061

Ok, vielen Dank erstmal Herr Löwe.

Gibt es bei Microsoft eine Hotline, die ich da mal anrufen kann? Dann könnte ich da vielleicht alle Fragen um Lizenz, Konto usw. direkt versuchen zu klären.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Abonnement von Microsoft 365 wurde noch keinem Microsoft Konto zugeordnet?

S.U._061

Hallo Herr Löwe,

mit ihrem Link konnte ich mich anmelden und bin zumindest schon mal bei meinem Microsoft Konto gelandet. Soweit bin ich bisher noch nicht gekommen, das ist schon mal ein Fortschritt

.

Jetzt werde ich für die Installation aber nach meinem Produkt-Key gefragt und den finde ich nicht mehr. Es ist zum verzweifeln ... :-(.

Gibt es die Möglichkeit, den irgendwo auszulesen?

Vielleicht haben Sie ja noch einen Tipp für mich.

Besten Dank auf jeden Fall für Ihre Hilfe.

S.U._061

Viele Dank erstmal für die Antwort.

Jetzt wird mir einiges klarer.

Ich hatte vor drei Jahren bereits Office 2016 über das HUP bezogen und genutzt. Mir hat aber letztens mein Virenscanner eine Datei daraus in Quarantäne geschickt und ich konnte kein Office-Programm mehr öffnen. Daraufhin habe ich Office 2016 deinstalliert
und gehofft, es leicht wieder installieren zu können. Das ging aber nicht mehr. Ich finde auch den Lizenzschlüssel von damals nicht mehr bei mir.

Daraufhin habe ich bei meiner Firma einen neuen Antrag HUP für Microsoft365 gestellt und bin jetzt hier gelandet

.

Jetzt ist die Frage, wie ich die Version wieder installieren kann.

Meinen damals von Microsoft gelieferter Programmcode habe ich noch (947C ...).

Komme ich damit weiter oder brauche ich den Lizenzschlüssel (den ich ja nicht mehr finde). Irgendwie verzwickt die Angelegenheit.

Können Sie mir da noch einen Tipp geben.

Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Unterstützung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

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