Hotmail Account Verification

Hi Lea, hope you're doing well. I’m Ian, and I’m happy to help you today.

It really depends on how you setup the security of your Microsoft account.

If you assign Microsoft Authenticator or alternative email address then you can get the code thru this way.

If not, you really need your phone to verify your account.

Either way filling the recovery form is the way to recover your account. In my experienced, it took me around 5-7 tries before I recovered my account.

Microsoft recommend following the steps in this order to assist you with resetting your Microsoft account password.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

You can submit a recovery form in the link below

https://account.live.com/ACSR

Please see guide below on how to fill out the form.

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

This is a user-to-user support forum and I am a fellow user.

I hope this helps, but please let me know if you need anything else.

Hallo Uwe,

danke für die Nachricht.

Haben Sie die
Überprüfung in zwei Schritten bereits aktiviert? Bitte erstellen Sie ein
App-Kennwort.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Hallo Starview_one,

danke für den Beitrag in der Outlook.com Community!

Ich verstehe, es gibt Schwierigkeiten bei der Valisierung des Kontos wegen der genannten Fehlermeldung.

Wie genau lautet die Fehlermeldung, die du bekommst? Du kannst gern einen Screenshot posten (zuerst alle personenbezogene Daten entfernen).

Es ist möglich, dass es sich um ein Problem handelt, das mit dem Browser zu tun hat.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:





1. Löschung von Cookies und Cache vom Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen
und Verwalten von Cookies und
Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers
löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache
eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatus
überprüfen.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.



Grüße

Eugenia

Hallo,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Hallo Günter,

danke zunächst für die Rückmeldung.

Kannst du mir bitte mitteilen, ob du die
Zwei-Schritt Überprüfung aktiviert hast? Sollte dies der Fall sein, dann erscheint diese Fehlermeldung bei der Anmeldung, da das generierte App Passwort nicht mehr aktuell ist. Du müsstest in diesem Fall, einen neuen
App Passwort erstellen lassen und dich damit anmelden.

Sollte dies aber nicht auf dich zutreffen, dann melde dich nochmals bei uns, damit wir den Sachverhalt weiter untersuchen.

Gruß,

Tamara