Hotmail/Outlook erkennt meine Email als Spam

Hallo Christian,



vielen Dank für deine Hilfe - leider kann dir nicht so ganz folgen.

Wir haben einen hosted Exchange Server von 1&1.

Die meisten Probleme treten nun seit dem Exchange Server 2013 auf, der ja als Webacess nun den Outlook Wep App nutzt.



Das Problem ist hauptsächlich, dass unsere eMail-Adresse von Hotmail / Outlook.de als Spam markiert wird. Sogar wenn wir uns selbst Mails schreiben, werden die in den Junk-Ordner verschoben.



Über den Outlook (Desktop-Version) können wir die eMail-Adresse nicht einmal der sicheren Liste hinzufügen.



Ich hab mir nun die von dir genannten Seite einmal angesehen. So wie ich das sehe, müsste ich da ja sogar den DNS-Eintrag ändern. Aber ich will ja nicht über Outlook.de meine Mails abrufen sondern nur, dass Outlook.de meine Mails nicht mehr als Spam erkennt.



Einen schönen Abend

Alex

Hallo Michi,

sowohl hotmail- als auch outlook-Adressen sind ja Microsoft Domains. Die Spam Filter für die beiden Domains sind die gleichen.

Absender können blockiert werden, wenn zu viele von dort versendete Emails von Outlook- bzw. Hotmail Nutzern als Spam markiert werden. Um dies zu kontrollieren bietet Microsoft ein Programm für Unternehmen an, mit dem erfasst werden kann, wer die Emails
als unerwünscht markiert, sodass entsprechend die Mailinglisten aktualisiert und die Reputation des Absenders nicht kompromittiert wird. Denn manchmal geschieht dies, da Nutzer sich z. B. abonnierte Newsletter als Spam markieren, anstatt sich abzumelden. Es
wäre also möglich, dass ein Absender erst vor kurzem blockiert wurde.

In jedem Fall erhält der Absender eine Fehlermeldung und kann so auf die Blockierung reagieren.



Leiten Sie Emails an das Konto weiter? Dabei verschlechtert sich auch die Reputation und unter Umständen werden dadurch die Emails als Spam aussortiert.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Alexander,



vielen Dank das Sie sich an das Microsoft Forum gewandt haben,

Gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Frage bezüglich Ihrer Emails behilflich.



Es scheint das Ihre Domains, also die Endungen Ihrer Emails nicht als Spam eingestuft werden. Ich möchte Sie bitten das Sie auf
diese Seite gehen und dort Ihre Domain registrieren.



Nach diesem Prozess sollten Sie dann wieder in der Lage Ihre Emails normal zu empfangen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen so stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Christian

Hallo Alex,



danke für die Rückmeldung.



Wenn Sie eine eigene Domäne bei einem Drittanbieter eingerichtet haben, und Ihre E-Mails immer bei Hotmail bzw Outlook.com als Junk E-Mails markiert werden, ist es sehr wahrscheinlich ein Problem der Zustellbarkeit.



Bitte wenden Sie sich an den Outlook.com Zustellbarkeits-Support, indem Sie diesen

Formular ausfüllen.



Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.



Freundliche Grüße,

Andreas

Hallo Jiri,

willkommen in der Microsoft Community.

Es wäre denkbar, dass die Email als Spam markiert wurde. Dann wäre sie im Spam Ordner automatisch nach 10 Tagen gelöscht worden.

Es wäre weiterhin denkbar (wenn auch unwahrscheinlich), dass die entsprechende IP-Adresse des Senders von Microsoft blockiert wurde. Das kann passieren, wenn zu viele von dort versendete Emails von Outlook- bzw. Hotmail Nutzern als Spam markiert werden.
Z. B. dann, wenn viel Werbung oder ähnliches verschickt wird, etwa vor Weihnachten.

Erhalten Sie denn sonst alle Emails von Ihrem Stromanbieter? Schauen Sie sich auch die Absendeadressen der Emails an - sind diese alle identisch?



Mit freundlichen Grüßen

Uli