https://setup.office.com/ nicht erreichbar

NilsMoog · 24. Juli 2017

Hallo,

ich habe eine Office Home & Business 2016 Lizenz gekauft und kann die Software nicht herunterladen.

Bei Aufruf der Seite https://setup.office.com/ kommt nur lapidar, das die Seite nicht erreichbar ist. Ich habe es mit Edge, IE und Firefox probiert und bin ein wenig ratlos.

Wo kann ich die Software sonst herunterladen? Ich vermisse die Zeiten wo noch eine CD/DVD mitgeliefert wurde.

Gruß

Nils

Thomas Löwe

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm und Personal Firewall wurden installiert?

Peter.Star

Hallo,

die Seite ist online. Welche AV- oder Cleaning-Tools sind installiert?

Peter

AnnaK_22

Hallo Lisa

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Hier sind einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben.

1 - Überprüfen Sie den Status des Dienstes

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Büro anmelden können, ist der Dienst möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Sie können den Status überprüfen.

Wenn der Dienst nicht verfügbar ist, versuchen Sie es später erneut. Wenn der Dienst normal ausgeführt wird, versuchen Sie, Internet Explorer/Edge zu schließen, ihn erneut zu öffnen und sich dann anzumelden.

2 - Schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut.

3 - Verwenden Sie eine private Browsersitzung

4 - Löschen Sie Ihre Cookies und den Internetverlauf

Referenz: https://support.microsoft.com/help/de321781-2847-4506-a839-7b1c53259676

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person mit diesem Problem, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

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Thomas LST

Hallo Lisa,
vielen Dank für deine Anfrage.
Die Webseite https://setup.office.com arbeitet ordnungsgemäß.
Konnte die Zuordnung deiner Lizenz erfolgreich abgeschlossen werden?
Wenn, nein: Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?

Sabine Wil.

Danke für die schnelle Hilfe. Über die Seite https://redeem.microsoft.com hat es dann funktioniert.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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