ich benötige die Microsoft Authenticator 6.7.11 zum download

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.
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<br />Hallo Mika Engelbrecht,
<br />Willkommen in der Microsoft-Community.
<br />Ich hasse es, schlechte Nachrichten zu überbringen, aber das kann wahrscheinlich nicht in den Foren behoben werden. Diese Frage würde den Rahmen der Answers Support Community sprengen. Der beste Ort, um Hilfe für die Authenticator-App zu erhalten, ist Microsoft Docs, das fortgeschrittenere Benutzer wie Sie selbst unterstützen soll. Hier ist ein Link zum Forum, in dem Sie bestimmte Szenarien ansprechen und Ihr Problem teilen können, um das Problem zu lösen. Diese Community erfordert ein Posten auf Englisch, sorry für die Unannehmlichkeiten.
<br />Ich werde nicht in der Lage sein, selbst weiter zu helfen, aber ich werde diese Frage offen lassen, falls einer unserer erstaunlichen Freiwilligen einige Einblicke für Sie hat.
<br />Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
<br />Herzliche Grüße
<br />Mavis - | Microsoft MSFT Community Support Spezialist
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Hallo Valery C!

Vielen Dank, dass Sie dem Microsoft Answer-Communityforum geschrieben haben.
Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Basierend auf Ihrer obigen Erklärung verstehe ich, dass Sie den Bestätigungscode nicht auf Ihrem Gerät für die Anmeldung bei Office erhalten können.

Ich schlage vor, dass Sie Folgendes tun:
-Überprüfen Sie Ihren Internetdienst
-Versucht, das Gerät neu zu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, die Authenticator-App erneut herunterzuladen und auf Ihrem mobilen Gerät zu installieren und das Ergebnis zu identifizieren.

Hier finden Sie den ausführlichen Informationsartikel zum Herunterladen und Installieren der Microsoft Authenticator-App: https://docs.microsoft.com/azure/active-directory/user-help/user-help-auth-app-download-install

Wenn Sie weitere Referenzen dazu benötigen, lesen Sie bitte diesen Thread:
https://answers.microsoft.com/thread/224ef171-9c16-4f45-9018-883519615dca

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße
Shakiru

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Hallo KlausBroemel! Ich bin Arissa, ein unabhängiger Berater!

Ich helfe Ihnen gerne!

Wenn ich fragen darf, haben Sie diese Nummer zuvor in einem Microsoft-Konto verwendet?

Wenn ja, können Sie es nicht wieder verwenden.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Länder-Code / Präfixcode korrekt ist.

Wenn Sie versuchen, die doppelte Schrittüberprüfung zu aktivieren, schlage ich Ihnen vor, Die Authenticator-App von Microsoft auf Ihrem Mobiltelefon zu verwenden, funktioniert sie genau wie die Mobiltelefonmethode, jedoch über die App.

Hier ist ein Artikel zur Verwendung der Authenticator-App: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Bitte zögern Sie nicht zu antworten, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Arissa.

Ich hänge auch in den Endlo-Schleifen fest, in die mich der Authenticator schickt.
Um eine Lösung zu finden, habe gestern ich vier!!! Stunden mit dem Support telefoniert. Die haben auch keine Lösung gefunden. Jetzt bin ich eine Stunde in der nächsten Support-Warteschleife. Grauenhaft!
Problem: Bei Anmeldungen soll ich den Authenticator aufrufen, den kann ich aber "im Moment nicht verwenden". Trotzdem werde ich aufgefordert den Authenticator zu öffnen (in dem ich mich gerade befinde). Die alternative Methode "einen Prüfcode verwenden" erfordert, dass der Authenticator einen Prüfcode erhält (was nicht passiert, weil ich ihn ja im Moment nicht verwenden kann).
Solche Schleifen gibt es bei allen Anmeldungen bei Microsoft. Da haben die Entwickler sich wohl einen Scherz gemacht und lachen sich jetzt mit dem Support tot ...wieso auch niemand dort weiterhelfen kann.
Das Konto aus dem Authenticator zu löschen klappt nach mehreren Versuchen; es neu einzurichten leider nicht ....richtig, weil ich mich dazu anmelden muss. Das wäre ein schöner Stoff für Kafka.
Das Angebot, über "Portal.office.com" schneller Hilfe zu erhalten, wie die Telefonansage verspricht, klappt leider nicht ..... weil ich mich ja dazu anmelden müsste. (Der Anmeldeversuch über ein zweites Konto zeigt mir übrigens nicht das versprochene Popup-Fenster "Ich benötige Hilfe")
Das Problem betrifft übrigens nur mein Geschäftskonto/Exchangekonto: "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***"
Mal sehen, wie lange ich den Irrsinn aushalte. :-(