Ich benutze seit Jahren Microsoft 365 Single und kann plötzlich auf meine Word-Dateien...

Heike N._002 · 30. Mai 2024

Guten Tag an alle Anderen,ich benutze seit einigen Jahren Microsoft 365 Single und war bisher auch immer zufrieden damit.Jetzt kann ich aber seit vorgestern ganz plötzlich überhaupt nicht mehr auf meine Word-Dateien zugreifen. Und falls man einen Microsoft Support sucht, ist man sozusagen arm dran, denn man findet einen solchen Support einfach nicht, weder einen schriftlichen noch einen telefonischen.Versucht in Bezug auf den wieder normalen Zugriff meiner Word-Dateien habe ich schon alles, was in meinen eigenen Möglichkeiten lag, bisher aber völlig ohne Erfolg. Da ich jetzt jedoch überhaupt n

Elias Reich

Das ist das Registrierungsportal? ich bin bereits angemeldet, habe die 3.99 gezahlt und arbeite seit über einem Jahr mit Word.

Ich frage warum ich meine Dateien, die ich seit fast zwei Jahren ohne Probleme bearbeiten konnte, jetzt plötzlich nicht mehr bearbeiten kann, obwohl mein Abo noch aktiv ist.

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wurde jetzt Microsoft 365 Single installiert?

Starte Word 365. Welche Angabe zum Produkt ist unter Datei und Konto auf der rechten Seite aufgeführt?

Andilaw

Hallo,
 Vielen Dank für Ihr Feedback.
 Es handelt sich um die aktuellste Word-Version wie sie im Microsoft 365 Single-Paket enthalten ist:
 Version 16.0.14131.20278. Hab gerade nochmals geprüft: Dazu gibt es aktuell keine weiteren Updates.
 Diese führe ich auch immer sofort durch, falls sie angemeldet werden.
 Mit Administrator meine ich die Website www.administrator.de, wo sich offenbar User austauschen.
 Dort wurde vor wenigen Tagen genau das gleiche, neu auftauchende Problem geschildert, ohne dass soweit ersichtlich eine definitive Lösung gefunden worden ist.
 Bin darauf gestossen, als ich "benutzerdefinierter Druckauftrag wird ignoriert" gegoogelt habe.
 Was mich als IT-Laie wundert ist, dass genau diese Version bisher einwandfrei funktioniert hat und generell alle Programme im Office 365 Single-Paket, seit ich sie gekauft habe (nun schon vor 2 Jahren) und es auch kürzlich wenn ich mich recht erinnere keine Updates gab. Plötzlich von einem Tag auf den anderen kann man keine benutzerdefinierten Druckaufträge mehr ausführen.

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde jetzt Microsoft 365 Single installiert?

Starte Word 365. Welche Angabe zum Produkt ist unter Datei
und Konto auf der rechten Seite aufgeführt?

Nina Ml.

Hi Alexander, ja - es funktioniert seit Jahren und erst seit heute kann ich keine Dokumente bearbeiten/erstellen. Ich benutze Microsoft Word, PowerPoint etc. über die Uni, die haben Microsoft 365 Apps for Enterprise.
Viele Grüße
Nina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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