ich bin gehacked

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Hallo Kitik,

ich begrüße Sie bei der Outlook.com Community.

Wie ich verstehe, wurde Ihr Konto gehackt.

Bevor Sie das Kennwort geändert haben, haben Sie dort einen Viren Scan durchgeführt?

Schauen Sie sich auch mal diesen
Artikel an. Dort finden Sie mehr an Informationen und Schritte was Sie machen können.

Bei weiteren Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Hallo,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie sich nicht anmelden können da Ihr Konto gesperrt ist.

Um den Datenschutz Ihrer persönlichen Daten zu sichern und um Ihnen den besten Kundendienst anzubieten, öffnen Sie bitte eine Anfrage mit Hilfe unseres sicheren Online-Formulars:

Kontaktieren Sie den
Support. Dort klicken Sie auf " Mein Problem wird hier nicht
aufgelistet" und folgen den Anweisungen dort.

Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer sicheren Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und füllen Sie die angeforderten Details auf der folgenden Seite aus. Bitte beachten
Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das Formular zugreifen zu können. Wenn Sie nicht auf Ihr primäres Konto zugreifen können, können Sie ein anderes Microsoft-Konto nutzen (wenn Sie eines haben) oder ein neues unter https://account.live.com erstellen.

Wenn Sie diesen Beitrag ansehen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Support zu kontaktieren.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Freundliche Grüße,

Sarah

Hallo mg_915,



Danke, dass Sie uns erneut kontaktiert haben. Wir versuchen Ihnen selbstverständlich weiter zu helfen.



Es ist ganz möglich, dass Ihr Konto gehacked wurde, oder der von Ihnen genutze Rechner wurde von Schadschoftware befallen.

Wir möchten Sie dringend ersuchen, einen vollständigen Virenscan Ihres Rechners durchzuführen und die Schadsoftware zu entfernen.



Danach ändern Sie bitte Ihr Kennwort und fügen Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzu. Eine genauere Beschreibung des Vorgangs entnehmen Sie bitte dem Artikel “Mein

Outlook.com-Konto wurde gehackt”.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Bernard

Hallo Chrisoph,



Danke, dass Sie uns erneut kontaktiert haben.

Ich kann leider bestätigen, dass Ihr Konto nicht in unserem System existiert.



Sie haben volkommen recht. Da Sie sich mit Skype regelmäßig angemeldet haben, wurde das Konto nicht wegen der Inaktivität gelöscht.



Leider ist es umöglich im Nachhinein festzustellen, was eigentlich mit Ihrem Konto passiert ist.



Es ist ganz möglich, dass das Konto versehentlich gelöscht wurde. Da
Sie ein EASI-Konto verwendet haben (Domäne eines Drittanbieters), so wurde das Konto automatisch und vollständig gelöscht. Wenn Sie eine Microsoftadresse löschen, ist sie für 30 Tage gesperrt. Sie befindet sich im sogenannten Recycle Status. Warten Sie
einfach 30 Tage ab um die Adresse erneut zu regestrieren.



Es ist auch möglich, dass Ihr Konto zunächst gehacked wurde und dann gelöscht. In diesem Fall würden Sie
keine Informationen über mögliche Löschungen bekommen.



Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Bernard