Ich erhalte immer wieder Nachrichten mit schwarzem Hintergrund, woran liegt das ?

Nicole Renggli · 23. Juli 2023

Guten Tag Einige Mails erscheinen mit schwarzem Hintergrund und ich kann diese nicht lesen. Woran liegt das ?

Inekai

Ich möchte mich hier auch melden, da es in meinem Thema leider noch keine Antworten dazu gab. Auch bei mir sind die Probleme mit dem Schwarzen Hintergrund, der auch die E-Mails verdeckt und die Abstürze von Outlook 2016 nicht verschwunden - auch nicht nach
dem neuesten Update gestern. Es ist extren nervig, wenn Outlook nach einer gewissen Zeit immer abstürzt oder der Hintergrund schwarz wird.

Vor den letzten Updates gab es keinerlei Probleme - auch nicht mit den Add-Ons.

Gruß

Ute-Simon

Hallo Jackeline,

meinst Du den Hintergrund, z.B. beim Übergang "Würfel"? Der ist immer schwarz und kann nicht geändert werden.

Viele Grüße

Ute

Kersten Prahl

Ich bestätige die Irritation: Bei gmx Versendern tritt das Problem regelmäßig auf. Auf Outlook erhält man schwarzen Text auf schwarzem Grund, bei Android Mail ist mir das Problem noch nicht aufgefallen, aber beim iPhone ebenso.
Mein Workaround in Outlook:
- Nachricht bearbeiten aufrufen (muss einmalig freigeschaltet werden über Menuband anpassen, Alle Befehle, "Nachricht bearbeiten" auswählen)
==> Dann kann man die Mail bearbeiten
- Jetzt in Menuleiste "Optionen" auswählen
- Dann in Optionen die "Seitenfarbe" auf "Keine Farbe" umsetzen
Nun kann man die Mail vernünftig lesen (Weißer Hintergrund, schwarze Schrift)
Möchte man das Ergebnis sichern, muss noch mit "Strg-S" gespeichert werden.
Ich gehe aber davon aus, dass dieser Bug demnächst behoben wird...

Raech C.

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Hallo LUKHA123. Wenn Sie die Schritte bereits durchlaufen haben, dann würde ich an dieser Stelle empfehlen, sich direkt an den In-App-Support zu wenden, um weitere Untersuchungen zu erhalten.

Da es sich um ein öffentliches Community-Forum handelt, arbeitet keiner von uns hier tatsächlich für Microsoft, sodass wir keinen Zugriff auf die Daten eines Benutzers haben.

Um den Support zu kontaktieren.

1. Melden Sie sich bei Outlook.com an.

2. Klicken Sie auf die ? (oben rechts) und geben Sie ein Schlüsselwort des Problems im Hilfefeld Suchen ein. Drücken Sie die Eingabetaste.

3. Unten, wo es zeigt (Noch brauchen Sie Hilfe?), wählen Sie Ja

4. Beschreiben Sie das Problem im Detail (Sie können kopieren, was Sie ursprünglich hier im Forum berichtet haben)

5. Klicken Sie auf Senden und notieren Sie sich das Ticket.

6. Sie erhalten eine E-Mail vom Support in den nächsten 24-48 Stunden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

LUKHA123

Hallo,

ich habe mir alles durchgeschaut und das Problem leider trotzdem nicht gefunden....

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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