Ich erhalte immer wieder "single-use codes" per email. ObwohlIch keine beantragt habe.

Ich brauche dringend Hilfe!

Willkommen BMDR81m,

Ich bin eine unabhängiger Berater. Ich schlage vor, dass Sie sich direkt an den technischen Support von Microsoft wenden und das Problem beschreiben. Sie können sie über die Informationen unter dem folgenden Link über ein zusätzliches Konto kontaktieren:

https://support.microsoft.com/supportrequestfor...

Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis der Microsoft-Support antwortet.

Ich hoffe du kannst das Problem lösen.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Julia,

bitte entschuldige, dass sich bisher niemand um dein Anliegen kümmern konnte.

Wenn du dein Passwort ändern möchtest und die Sicherheitsinformationen nicht mehr hast, kannst du diese zurücksetzen. Dieser Vorgang dauert 30 Tage und während dieser 30 Tage bleiben die "alten" Sicherheitsinformationen aktiv. Wenn du die Sicherheitsinfos
ersetzt, so gibst du eine neue Adresse an, die nach Ablauf der 30 Tage verwendet werden soll. Das wiederum heißt im Umkehrschluss, dass die E-Mail-Adresse deines Freundes vermutlich von dir selbst angegeben wurde. Oder – hier nähren wir uns aber schon rechtlich
nicht einwandfreien Vorgängen – jemand anderes hat diesen Vorgang eingeleitet und die E-Mail-Adresse deines Freundes angegeben.

Meines Wissens lässt sich der Wiederherstellungsprozess nur stoppen, wenn man Zugriff die alten Sicherheitsinformationen hat.

Das einfachste Vorgehen wäre, die Frist einfach ablaufen zu lassen und somit die E-Mail-Adresse deines Ex-Freundes ersetzen zu lassen. Anschließend kannst du mit seiner Hilfe eine weitere Sicherheitsinformation ergänzen (z.B. deine eigene E-Mail-Adresse)
und daraufhin die Adresse deines Freundes als Sicherheitsinformation löschen. Hier gibt es dann auch keine Wartezeit mehr.

Sollte – was ich befürchte – das Verhältnis zu deinem Ex-Freund so angeknackst sein, dass er dir nicht helfen wird, solltest du dich schnellstmöglich an den Kundensupport wenden:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Schildere denen den Fall und schreibe ihnen, dass nach Ablauf der 30 Tage eine Dritte Person den Zugriff auf deinen Account hat (mit anderen Worten: jemand hat dich gehackt und die Sicherheitsinfos geändert. Da du die alten Infos aber nicht mehr hast, weißt
du nicht, was du machen sollst).

Es kann allerdings sein, dass der Support überlastet ist und er nicht bis zum 14.08. reagiert.

Aber wie gesagt ... wenn du die Adresse deines Ex-Freundes nicht selbst angegeben hast, sondern jemand anders, kann das unter Umständen strafrechtliche Konsequenzen für diese Person nach sich ziehen.

Wenn ich dich Recht verstehe kannst du dich am Konto anmelden. Im Account -> Sicherheit -> Weitere Sicherheitsoptionen eine SMS fähige Rufnummer hinzufügen und nicht bestätigen. Nicht vergessen die Rufnummer empfangsberechtigt zu schalten.

30 Tage warten bis das System die Änderung akzeptiert. Die alternative Mailadresse ist ebenfalls empfangsberechtigt?

Es sind immer mindestens zwei Sicherheitsinfos erforderlich Rufnummer und alternative Mailadresse. Die Rufnummer ist immer zu bevorzugen. Schneller und einfacher.

Peter

Hallo Olivia,
<br />erstmal vielen Dank für Ihre Antwort.
<br />Ja erhalte den Code nicht an meine alternativ Email Adresse.
<br />Wie gesagt wollte Sicherheitsinfo ändern war auch erfolgreich.
<br />Nächsten Tag hatte ich mich umentschieden und klickte auf alte Sicherheitsinfo
<br />beibehalten ,was auch geändert wurde, unter dem Kennwort steht auch wieder mein alternativ Email Adresse von vorher und beim einloggen geht das immer das Fenster auf das ich erst nach 30 Tagen wieder Zugriff auf mein Konto habe:
<br />Ich glaube das ist ein automatischer Vorgang auf den man kein Einfluss hat.
<br />Kann es sei das ich nach den 30 Tagen erst wieder, wenn ich unter dem Kennwort, Code per Email an... klicke erst dann eine Email an meine alternativ Email Adresse erhalt, da der der Vorgang aus Sicherheitsgründen 30 Tage nicht verfügbar ist ?
<br />Vielen Dank
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Michael
<br />