Ich erhalte keine Sicherheits Code SMS mehr

Hallo Christian,

Sie müssen die Nummer im iPhone verwenden um den Code zu erhalten, weil Sie diese Nummer als Sicherheitsinformation hinterlegt haben. Mit dem Code können Sie dann auch eine weitere Nummer unter
account.live.com > Sicherheitsinfos hinzufügen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Christian Sc.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wenn ich Sie richtig verstehe dann erhalten Sie auf dem Windows Phone keine Sicherheitscodes zugestellt.

Um sicherzugehen, dass Sie den Code erhalten empfehlen wir Ihnen in den Sicherheitsinformationen noch eine E-Mailadresse zu hinterlegen oder eine zweite Telefonnummer.

Die Prüfung des Sachverhalts wieso Sie keinen Sicherheitscode erhalten fällt in den Zuständigkeitsbereich der Kollegen des 1 zu 1 Supportes. Klicken Sie dazu bitte

hier.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Hallo,

Ich habe den Support über das bestehen des Problems bereits informiert.

Die Anfrage wurde an einen höheren Support Level weitergeleitet.

Dieser Support hat sich jetzt gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich folgende Schritte durchführen soll:

- nochmals die Anforderung eines Sicherheitscodes per SMS versuchen

- ein zusätzliche E-Mail Adresse für die Sicherheitsabfrage hinzufügen.

Aus der Antwort ist zu lesen, dass scheinbar an einer Lösuung gearbeitet wurde und etwas geändert wurde.

Details zur Problemlösung hat man nicht mitgeteilt. Das ist auch meiner Meinung nach nicht so wichtig.

Ich habe folgendes durchgeführt:

Im Microsoft Konto alle Vertrauenswürdge Geräte entfernt.

Dadurch musste ich auf jedem Gerät (PC, Tablet) beim neuerlichen Anmelden bzw. Ändern von Einstellungen einen Sicherheitscode anfordern.

Ich habe fünf vier Windows 8 Geräte (PC, Notebook, 2x Tablet, Windows Phone) und musste auf jedem Gerät einen Sicherheitscode anfordern.

Die SMS mit dem Sicherheitscode habe ich auf jedem Gerät innerhalb von einer Minute auf meinem Windows Phone empfangen.

Ebenfalls habe ich das Windows Phone und ein Tablet zurück gesetzt (neu installiert) und musste dann ebenfalls einen Sicherheitscode anfordern.

Die SMS mit dem Sicherheitscode ist immer innerhalb von Minuten auf mein Windows Phone gesendet worden.

Das Problem ist somit -offensichtlich- gelöst worden sein.

Hallo Christian,

Sie müssen die Nummer in dem iPhone nutzen um den Code zu erhalten, weil Sie diese Nummer zuvor als Sicherheitsinfo hinterlegt haben. Mit dem Code können Sie dann auch eine weitere Nummer unter account.live.com > Sicherheitsinfos hinzufügen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Daniel,

Danke für die Antwort und den Hinweis!

Eine Anfrage habe ich an den 1:1 Support gesendet.

Ich bin eigentlich schon länger dabei (habe aber noch nicht so viel gepostet) aber Danke auch für die Willkommens Grüße. ;-)

Grüße,

Christian