Ich erhalte keine Zugriff mehr auf mein Microsoft 365.

Nick AvC · 30. Mai 2023

Mein e-Mail-Account wurde gehackt und dadurch habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen Microsoft-Account. Irgendjemand hat alle Zugangsdaten geändert: Die Sicherheitsmail geht an eine mir unbekannte Mailadresse und über das System kann ich mich nicht verifizieren u.a. weil ich das Abo per paypal bezahle und daher keine Kreditkartennummer angeben kann.Über den Microsoft Support bekomme ich keine Hilfe. Was kann ich tun?

Thomas LST

Hallo Peter,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung bereit.
 Stelle alle Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.

Raymond Kalaiyo

Hallo PeterWendland,

Mein Name ist Raymond, willkommen bei der Microsoft Community.
Ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich verstehe, dass Sie sich nach Ihrem neuen Office 365 Personal-Abonnement erkundigen.

Was meinen Sie, wenn Sie sagen, dass Office 365 Personal installiert ist, aber nicht funktioniert?

Gibt es eine Fehlermeldung?

Bitte geben Sie weitere Informationen an.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ignimbrite

Hallo,

ich habe über einen Link der Microsoft-Homepage Zugriff auf die Installationsdatei erhalten. Leider liegt mir diese aber nicht mehr vor. Verfügt Microsoft gar nicht mehr über die Installationsdatei?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Um Zugriff auf Office 365 Home Premium zu erhalten, muss die Anmeldung mit deinem bei der Erstinstallation verwendeten Microsoft Konto erfolgen.

Die Lizenz von Office 365 Home Premium kann keinem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Welcher Fehler besteht beim Zugriff auf das ursprüngliche Microsoft Konto?

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der damals verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf dein Microsoft Konto mehr möglich.

Hast du von dieser E-Mailadresse Nachrichten verschickt? Dann bitte den Empfänger um Auskunft zu der E-Mailadresse.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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