Ich habe ein 365 family Abo, aber statt 1TB steht mir laut Microsoft nur noch 5GB zur Verfügung

Jonas Jenovai · 13. April 2025

Ich habe ein aktives 365 family Abo, in dem 1TB cloud Speicher inklusive sind. Seit heute stehen mir nur noch 5GB zur Verfügung. Wie kriege ich mein Terrabyte zurück?

Andreasvon Criegern

In diesem Zusammenhang funktioniert auch das OneDrive nicht korrekt. Statt dem 1TB kann ich nur die 5GB freien Speicher nutzen.

Verena_B

Hallo kimregengold,

danke für deine Antwort.

Besteht dein Problem weiterhin?

Wenn ja, wende dich doch bitte an unseren
Support, der weitaus mehr Einblick in dein Konto haben kann als wir hier. Ich hoffe, dass sich das ganz bald klären wird und du dein 1TB voll und ganz nutzen kannst.

Fall du in Zukunft noch weitere Fragen haben solltest, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG,

Verena B.

kimregenold

Hallo.

Danke für die Antwort.

Allerdings habe ich mich in meiner Frage verschrieben.

Ich habe mir einen Key für
Microsoft Office Professional 2016 gekauft und über die Website
setup.office.com geholt.(Mit meiner Email Adresse die ich auch bei dem Gratismonat angegeben hatte.)

Und die Links aus der Email funktionieren leider nicht.

Michalina_S

Hallo kimregenold,

Klicken Sie auf Mehr Speicherplatz und wählen Sie dann die Option Untermenüplan. Als Teil des Plans, 1TB Speicherplatz für Office 365 Home Abonnement zu erhalten, müssen Sie das Kästchen 'Durch Klicken auf den Button unten ...' aktivieren und dann auf Get
in der Liste klicken und den Schritten unter dem folgenden Link folgen.

https://preview.onedrive.com/

Informationen zum Upgrade auf 1 TB Speicher als Teil des Office 365 Home-Abonnements finden Sie in den Informationen zur Frage Was muss ich tun, um das Angebot zu erhalten? die Teil von OneDrive-FAQs ist, finden Sie unter folgendem Link.

https://preview.onedrive.com

Klicken Sie oben auf den Link. Weitere Informationen zu OneDrive finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen".

Fragen zu OneDrive-Speicherplänen und zur Abrechnung

martin.schulz

Hallo Herr Löwe!

Sie hat folgende Lizenz:

Office 365 ProPlus

Die neueste Desktopversion von Office

Weiß jetzt nicht ob das die Version ist die Sie meinen. Mit dem Onedrive ist es also so wenn ich das richtig verstehe. Zu dem Zeitpunkt indem ich das alte Konto kündige habe ich nur mehr 5GB zur verfügung. Ab dem Zeitpunkt mit der neuen Lizenz aber wieder
1TB. Oder habe ich das falsch verstanden?

SG Martin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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OneDrive 5Gb verfügbar statt versprochenen 1TB

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