Ich habe eine Kreditkartenbelastung von 99,00 Euro Microsoft*Subscription, msbill.info, IE...

Hallo Jürgen

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Wenn Sie unerwartete Abbuchungen von Microsoft in einem Kontoauszug Ihrer Bank, Kreditkarte oder eines anderen Zahlungsanbieters sehen, möchten wir Ihnen helfen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu lösen.

Hier sind die wahrscheinlichsten Ursachen für eine nicht erkannte Ladung:

Für ein Microsoft-Abonnement ist die wiederkehrende Abrechnung aktiviert.

Jemand, den Sie kennen, z. B. ein Familienmitglied, hat etwas mit Ihrer Karte gekauft,

msbill.info sieht nicht aus wie Microsoft,

Jemand hat einen In-App-Kauf über eine App, ein Spiel oder ein Büro getätigt.

Alternativ wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um zu erfahren, warum Ihnen Gebühren berechnet wurden.

https://support.microsoft.com/en-us...o investigate a billing charge from Microsoft
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Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

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Die Frage ist hier ausführlich beantwortet.
Gruß
Burkhard

Hallo Petra

danke, dass du dich an uns wendest.

Ich hoffe, auf deine Frage ausführlich zu antworten.

Es ist tatsächlich merkwürdig, dass deine Kreditkarte belastet wurde.

Wenn unerwartete Gebühren von Microsoft in einer monatlichen Abrechnung deiner Bank (Kreditkarte) oder einem anderen Zahlungsanbieter aufscheinen, führe bitte die folgenden Schritte aus, um die unerwarteten Kosten mit deinem Microsoft-Bestellverlauf zu vergleichen:

1. Melde dich beim
Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos. Wenn du mehr als ein Microsoft-Konto hast, melde dich bei jedem einzelnen an, um den Bestellverlauf zu überprüfen.

2. Vergleiche dein Konto mit der betreffenden Gebühr. Möglicherweise handelt es sich bei der unerwarteten Abbuchung um ein Abonnement oder um den irrtümlichen Kauf einer Person in deiner Familie.

3. Wenn du vermutest, dass jemand in den Besitz deiner Zahlungsinformationen gelangt ist, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden, und ändere dann die Zahlungsoptionen in deinem Microsoft-Konto.

Hier
findest du Häufige Ursachen für unerwartete Gebühren, und was du dagegen unternehmen kannst:

Sollte es nicht helfen, würde ich an deiner Stelle den Store Support kontaktieren:

Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Vorsichtshalber würde ich vorschlagen, den betroffenen Rechner auf Viren zu prüfen und einen sorgfältigen Scan des Geräts durchzuführen. Stell bitte sicher, dass alle Konten, mit denen die Passwörter verknüpft sind, noch zugänglich sind. Es ist möglich,
dass diese Passwörter geändert werden müssten.

Ich hoffe, ich konnte euch auf die richtige Spur bringen.

Sollten weitere Fragen auftreten, kannst du uns gerne wieder anschreiben.

Beste Grüße

MfG.

Bernard

Guten Tag - meine Kreditkarte wurde mit 69€ microsoft subciption msbill. info belastet. Ich habe aber keine Bestellung getätigt. In meinem Bestellverlsuf befindet sich auch keine Bestellung. Was kann ich jetzt machen damit ich mein Geld wieder zurück bekomme ...?

Hallo Joachim,

wenn du ein monatliches Abo nutzen möchtest, musst du dieses im Store kaufen. Wenn du dich aber für ein Jahresabo entscheiden solltest, kannst du auch mal im Einzelhandel nachschauen, dort ist es meistens günstiger (bei Media Markt z.B. bekommst du Office
365 Home für 69,99 Euro, im Store kostet dieses 99,00 Euro).

Gruß,

Pauline