Ich habe für 145 Euro Windows 365 gekauft. Erhalte aber beim Update die Fehlermeldung, daß...

Hanns-Dietrich von Laue · 5. Januar 2023

Was ist in dem Falle zu tun?Gibt es den Weg der Rückerstattung?

Thomas LST

Hallo Hanns-Dietrich,
vielen Dank für deine Anfrage.
Die bereitgestellte Fehlermeldung kann beim Start des Media Creation Tools (Windows 10/11) angezeigt und steht nicht in Zusammenhang mit Microsoft 365/Office.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://www.windows-faq.de/2022/09/18/fehlercode-0x80072f8f-0x20000
Weitere Fragen zu Windows 10/11 stelle bitte im entsprechenden Forum ein:
Windows 10: https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-windows_install
Windows 11: https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_11-windows_install
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Hanns-Dietrich,
vielen Dank für deine Nachricht.
Zum Schutz deiner Daten habe ich die Angabe der Bankverbindung gelöscht.
Wende dich an deinen Vertragspartner um vom Kauf zurückzutreten.
Bei Kauf im Microsoft Store wende dich an den Kundendienst:
https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

G.O.Tuhls

Es gibt Microsoft 365 und Windows 11. Was konkret hast Du gekauft?
Update wäre Windows, dann bist Du im falschen Forum.
Eine alte Office-Version muss vor dem Installieren von MS365 deinstalliert werden.
Gruß
G. O.

Hanns-Dietrich von L

Ich habe nicht Windows 10 oder 11. Deshalb trete ich vom Vertrag zurück.
Meine Bankverbindung: <aus Datenschutzgründen gelöscht>
Danke v.Laue

MaartenZwart

Das Gerät wurde vor ca. 3 Monaten gekauft. Windows war schon vorinstalliert, da es von Media Markt kam. Auf der Pakung steht drauf, dass Office 365 Home im Wert von 99 Euro enthalten ist.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Wie meinen im Kauf enthaltenen Produktcode anwenden?

User Advert

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