Ich habe kein Zugriff mehr auf meine alte E-Mail adresse, deshalb wurde sie gesperrt

Sehr geehrte Damen und Herren,



seit einer Woche versuche ich, mein bisheriges E-Mail Konto bei MSN zu öffnen, das offensichtlich "aus Sicherheitsgründen" gesperrt wurde. Die angezeigte Verfahrensweise zu Entsperrung scheitert mindestens an einem mir unbekannten Code, der u.a. einzugeben
ist, damit mir der Sicherheitscode über mein Telefonanschluss übermittelt werden kann. Ebenfalls alle anderen Kontaktversuche, sei es über Telefon, Internet usw. scheitern ebenfalls. Es gibt ja nicht einmal eine Postadresse oder Tel.-Nr. des MSN in München
(dort soll MSN Deutschland seinen Sitz haben?), wohin man einen normalen (Papier-) Brief schicken kann.

Was es bedeutet, wenn man auf das E-Mail Konto nicht mehr zugreifen kann, muss ich Ihnen nicht erläutern: Es ist eine Katastrophe! Ich nutze sie seit vielen Jahren und entsprechend ist sie mit allen möglichen Daten gespickt.

Diese E-Mail Adresse habe ich neu eingerichtet, um überhaupt über Mail kontakten zu können. Sie soll eigentlich für den Fall der Entsperrung meiner alten Adresse wieder gelöscht werden. Angaben zur alten Mailadresse und Festnetznummer:

Meine alte, nun gesperrte E-Mail Adresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Meine Festnetznummer: (030) Tel. entfernt (bitte auch auf AB sprechen)

Sie scheinen meine einzige Chance zu sein, mir den Zugang zu meiner alten E-Mail Adresse wieder herzustellen. Deshalb bitte ich Sie um alles in der Welt, das zu ermöglichen.

Voller Hoffnung und mit besten Grüßen Hans Ludwig

Ich habe ein altes US-Lap Top mit meiner üblichen E-Mail Adresse: L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.

Jetzt habe ich in Deutschland ein neuen HP-8 gekauft und musste ein E-Mail Konto erstellen.



Seit dem habe ich keinen Zugriff mehr auf L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***!



Warum?



Edmund R. Illgen

Hallo,
Danke für die Rückmeldung.
Ich habe das Microsoft Schul- und Unikonto (Home-Paket) vor vielen Jahren privat erworben.
Seitdem habe ich das Microsoft-Konto mit dem Usernamen "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***". Das neue erworbene Microsoft 365 wurde mit meiner aktuellen Emailadresse erstellt (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***).
Scheinbar habe ich jetzt zwei Microsoftkonten. Auf das Altkonto habe ich kein Zugriff mehr und kann es nicht löschen.
Darüberhinaus habe ich ein aktuelles Officepaket in 2016 mit dem Alt-account *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** über das HUP erworben.

Jetzt mal ehrlich, Freunde..... bis vor 2 Wochen lief alles problemlos. Nach dem outlook.com Update und der Aufforderung, Outlook neu zu verknüpfen, geht nix mehr.

Und jetzt soll ich alle E-Mailkonten (ich verwalte 3: ein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, ein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und ein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) löschen und die Daten wegpusten? Ich glaube, es hackt.

Ich habe ein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Konto neu erstellt, wie oben beschrieben. Der Server funzt tadellos. Die Neueinrichtung des "alten" *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Kontos scheitert wieder daran, das die *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Einstellungen weder verschlüsselt noch unverschlüsselt gefunden werden....
Zugriff über OWA kein Problem, alle Daten noch da. Was ist das für ein Murks, den MS da verzapft hat?

Hallo Eugenia,

danke für deine Antwort!

Ich komm leider überhaupt nicht mehr in mein E-Mail Account! Ich hoffe, dass derjenige der auch mein Konto verwendet nun auch keinen Zugriff auf meine Daten hat?! Weißt du ob mein Konto nun komplett gesperrt wurde?

Leider funktioniert der E-Mail Support hier nicht und eine Telefonnummer gibt es auch nicht.