Ich habe MC365 auf der Microsoft Seite gekauft, habe auch eine Kaufbetätigung für das Abo...

Marcel Sinn · 13. Februar 2025

Ich habe MC365 auf der Microsoft Seite gekauft, habe auch eine Kaufbetätigung für das Abo per Mail erhalten, kann es aber in meinem Konto unter den Käufen/Bestellungen nicht sehen.

Pauline R.

Hallo,

wenn du das Abo im Microsoft Store erworben hast, wende dich bitte an diesen: 0800 8 088 014

Wenn du das Abo nicht im Microsoft Store erworben hast, wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Abo gekauft hast.

Gruß,

Pauline

specht57

Hallo,

ich habe einen Key für Office 2013 gekauft. Vorinstalliert ist das Abo. Wenn ich den Key auf der angegebenen Seite eingebe, erscheint immer wieder die Fehlermeldung "Das Abo wurde gekündigt".

Das Problem liegt daran, dass ich Office 2013 installiert hatte, als ich noch kein Microsoft-Konto hatte. Nach Totalabsturz des PCs und Neuinstallation - diesmal mit Anmeldung über ein Microsoft-Konto - kann ich Office 2013 nicht mehr downloaden, installieren
und aktivieren. Telefonisch konnte mir der Support leider nicht helfen, hat mir aber erklärt, dass das Problem mit der Anmeldung mit und ohne Microsoft-Konto zusammenhängt.

Gruß

Marion

guenterfolkerts

ich möchte office 365 im Abo erwerben. Ich habe aber kein Bankkonto. Somit habe icch mir Guthabenkarten gekauft und diese auf mein Microsoft Konto eingezahlt. Leiderr ist es aber nicht möglich mit dem Guthaben des Kontos das Office Abo zu erwerben.

Was kann ich tun ?

Peter.Star

Hallo,

du beschwerst dich an der falschen Stelle. Du hast das Abo beim Media Markt gekauft, beschwere dich dort. Hättest du das Abo im Online-Store bei Microsoft gekauft hättest du ein 14-tägiges Rückgaberecht gehabt. Darüber hinaus hast du dir selber kein Bild
über die Systemvoraussetzung gemacht.

Da du vermutlich ein Jahresabo erworben hast ist keine Kündigung nötig.

thunder_2000

Hi!

Danke nochmal für Deine Antwort, aber leider habe ich weder einen Punkt Lizenzoption wo ich die Lizenzoption in Vollversion umstellen könnte, noch kann ich die Testversion kündigen. Ich kann auf der MyAccount Seite lediglich ein neues Abo abschließen, da
kann ich aber nur Kreditkartendaten eingeben und nicht einen gekauften Key.

Im Word oder Excel kann ich im Prinzip nur den Benutzer wechseln, was ich aber nicht will, da ja Skydrive usw. bereits genutzt wird und Konto verwalten, was mich aber direkt auf die MyAccount Seite von Office.com bringt.

Morgen läuft mal von einer Installation das Testmonat aus, vielleicht bringt mich das dann weiter.

Danke nochmals!

Es muß doch eine einfach Möglichkeit geben, einen gekauften Key irgendwo an mein Microsoft Konto zu binden...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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