Ich habe mein Testabo beendet, es wird mir aber weiterhin abgezogen un d ich kann nirgendwo...

Lily Teglasy · 16. Februar 2024

Ich habe alle support Seiten schon durch, da stimmt was mit der Verbindung nicht. ich kann weder bei meinen Abos das Abo sehen oder habe eine Zahlungsmethode angegeben. Trotzdem wurde mir der Betrag von meinem Konto abgezogen. Ich kann auch die wiederkehrende Abrechnung nicht abstellen. Wie haben Sie überhaupt meine Bankdaten bekommen, wenn ich keine angegeben habe?

JohannPaul

Leider erhalte ich keine Fehlermeldung nur die Nachricht das Outlook nicht mehr reagiert un d ich es dann neu starten oder beenden kann. Nach einem Neustart ist die E-Mail Adresse vorhanden.

Peter.Star

Hallo,

schön das du dich hier im Forum meldest.

Bei einem Testabo Office 2013 ist es so, das nach Ablauf der 30 Tage das Abo beendet ist oder du einen Key kaufst. Von daher gehe ich davon aus das du Office 2013 Home Premium erworben hast, zumal es auch von HP kein Testabo gibt.

Wenn du keine Zugriff mehr auf dein Konto hast melde sich hier auf der neuen Formularseite zum Microsoft-Konto

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-Support

wegen des Abos ist auch diese Seite relevant
https://commerce.microsoft.com

Gruß

Peter

Detlef L. R.

Hallo,

ich schaffe es weiterhin NICHT in mein geliebtes Outlook 2o16 zu gelangen.

Mit Hilfe dieses Forums habe ich gelernt, dass mein Provider verschiedene Passwörter für verschiedene Situationen vergibt. Aber auch nach diesem (langen) Lernprozess komme ich nicht mit dem Mailprogramm zusammen. Sehr schade.

Es verwundert mich, dass OUTLOOK es weiterhin nicht schafft mit der Telekom klarzukommen. Erst wird der verschlüsselte Versuch erfolglos beendet, anschliessend der unverschlüsselte, auch der manuelle ist ohne Erfolg geblieben.

Ich war an diesem Wochende 3 mal im Telekom Kundencenter, wer das kennt, weiss, wie umständlich das dort vor sich geht, aber ich wollte nach jedem Un-Versuch genau wissen, ob ich mein Passwort richtig eingegeben habe; zuerst generell, anschliessend wegen
der genauen Groß- und Kleinschreibung, den Ziffern an der richtigen Stelle - ich war jedesmal korrekt in meiner Eingabe - dennoch erfolglos.

Wer kann mir wie weiterhelfen ?

Vielen Dank im Voraus.

Detlef R.

Jochen Trump

Ok, Setup ist jetzt beendet, das Problem ist aber weiterhin vorhanden ...

SimonMessing

Das hat eher mit der DSGVO als mit Office zu tun.

Hallo,

ich habe den gleichen Weg vor mir. Bei dem Strato Datenspeicherort wird „Europäische Union“ angezeigt, buche ich ein MS Testabo, wird „Deutschland“ angezeigt.

Fragen:

1. Wird der Datenspeicherort nach dem Wechsel von Strato zu MS auch automatisch auf „D“ geändert/festgelegt?

2. Bleiben die Daten, vor allem E-Mails, erhalten?

Besten Dank für eine Info!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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