Ich habe versehentlich 2 Abonnements abgeschlossen, weil ich Probleme beim Installieren...

Hallo Thomas,

vielen Dank für Dein erneutes Feedback.

Nach dem Rücksetzen der Windows-Update Komponenten kam es zu folgenden Meldungen:

***********

Gefundene Probleme

Probleme beim Installieren der letzten AktualisierungenProbleme beim Installieren der letzten Aktualisierungen Nicht behoben Nicht behoben

Windows Update reparieren Abgeschlossen



Probleme beim Installieren der letzten AktualisierungenProbleme beim Installieren der letzten Aktualisierungen Nicht behoben Nicht behoben

Windows Update reparieren Abgeschlossen



Check for missing or corrupt filesCheck for missing or corrupt files Ermittelt Ermittelt

Repair missing or corrupt files Abgeschlossen



Some security settings are missing or have been changedSome security settings are missing or have been changed Behoben Behoben

Reset security settings Abgeschlossen



Service registration is missing or corruptService registration is missing or corrupt Behoben Behoben

Reset service registration Abgeschlossen



Windows Update-Fehler 0x80070057(2014-03-02-T-03_09_02)Windows Update-Fehler 0x80070057(2014-03-02-T-03_09_02) Behoben Behoben

Zurücksetzen von Windows Update-Datenspeicher Abgeschlossen



Probleme beim Installieren der letzten AktualisierungenProbleme beim Installieren der letzten Aktualisierungen Behoben Behoben

Windows Update reparieren Abgeschlossen

***********

Neustart durchgeführt, neuer Versuch endet mit gleicher Fehlermeldung

Sauberen Neustart durchgeführt, neuer Versuch endet mit gleicher Fehlermeldung.

Gruß

Jörn

Hallo JakobineV,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Ja, Sie haben Recht. Sie müssen das Abonnement für das Konto kündigen, mit dem Sie versehentlich gekauft haben, und es auf dem anderen Konto kaufen.

Wenn Sie versucht haben, das aktive Abonnement für das Konto zu kündigen, mit dem Sie das Abonnement versehentlich erworben haben, und Sie das Abonnement nicht kündigen können, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um Sie beim Kündigen des Abonnements für Sie zu unterstützen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Microsoft-Support zu kontaktieren:
1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Abonnement kündigen) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 Office) und Ihre Kategorie (Mein Abonnement verwalten) aus > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Genau das war es. Ich hab beim Installieren des Betriebssystems, versehentlich auf Exchange gedrückt.

Vielen dank für deine Hilfe, jetzt kann ich meinen Outlook endlich benutzen.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo thomasosbahr,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei Ihrem Abrechnungsproblem zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Kontaktsupport > Geben Sie 'Gespräch mit einem Agenten' ein.

3. Wählen Sie Ihr Produkt aus.

4. Wählen Sie Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

Hallo Doc N,

Vielen Dank, dass Sie sich hier bezüglich dieser Anfrage gemeldet haben.

Wie ich verstehe, möchten Sie im Grunde genommen Ihr eigenes Abonnement in Ihrem persönlichen Gerät verwenden, oder?

Nun, um Ihr eigenes Abonnement zu verwenden, müssen Sie nur zuerst alle anderen installierten Office-Lizenzen auf Ihrem Gerät entfernen und dann Ihre eigene Lizenz neu installieren.

Sie können dieses Problem auch einem Microsoft-Agenten (support.microsoft.com/contactus) mitteilen, um zu überprüfen, ob Ihre Lizenz tatsächlich mit dem persönlichen Konto verknüpft ist, auf das verwiesen wird. Dies dient auch dazu, sicherzustellen, dass Sie ohne Probleme neu installieren können.

So aktivieren Sie Ihre eigene Office-Lizenz auf Ihrem PC:

Zuerst müssen Sie alle installierten Office-Apps auf Ihrem Gerät entfernen.
1. Klicken Sie auf das Startmenü
2. Systemsteuerung durchsuchen
3. Klicken Sie auf Programm und Funktionen
4. Klicken Sie auf das Office-Programm
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und deinstallieren Sie es

So installieren Sie Ihre Office-Apps neu;
1. Gehen Sie zu diesem Link https://account.microsoft.com/services
2. Klicken Sie auf Amt installieren
3. Warten Sie, bis die Download-Datei abgeschlossen ist, und klicken Sie dann darauf, um sie auszuführen
4. Downloads und Installation werden im Hintergrund ausgeführt. Warten Sie, bis es abgeschlossen ist.

Lassen Sie uns wissen, ob Sie möglicherweise noch weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße,
Albert

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />