Ich habe versehentlich den Lastschrifteinzug storniert. Wird eine erneute Abbuchung versucht?

Ich habe das selbe Problem: Mein Office-Abo lief zuletzt per Händler-Abbuchung über Paypal. Ich hatte dies aber direkt bei Paypal letztes Jahr storniert, um die Kontrolle über sämtliche Paypal-Abbuchungen zu behalten. Da mein Abo nun in Kürze ausläuft
bzw. die automatische Verlängerung bisher nur mit Paypal hinterlegt war, habe ich soeben versucht, die Zahlungsmethode in Bankeinzug zu ändern (Sepa-Mandat erteilt). Leider gibt es zum Schluss immer eine Fehlermeldung, Wortlaut in etwa "... bitte versuchen
Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support". Habe es mehrmals versucht, die Änderung wird nie gespeichert. Habe im Chat versucht, Hilfe zu bekommen, werde von dort jedoch auch nur per Link wieder auf dieselbe nicht funktionierende
Seite verwiesen .... 28.08.17 Gibt es eine Emailadresse, an die man sich wenden kann?

Hallo Freunde, auch bei mir ist diese "ominöse" Abbuchung jetzt im September aufgetaucht, habe aber sofort reagiert und den Einzug storniert! Bisher kam weder von der Bank noch von Microsoft eine Nachfrage; "WARUM?" Mal abwarten "ob & was" kommt.
<br />VG "Mike"
<br />

Danke!

Die Dame am Telefon versicherte mir, dass Office 365 automatisch storniert wurde, als ich die dauerhafte Zahlung mit PayPal stornierte.

so hat es nicht funktioniert. das geld ist abgebucht aber ich habe es rechtzeitig storniert. bitte überweisen sie mir das geld zurück und stornieren das abo. ich habe nichts benutzt davon und es rechtzeitig storniert.

mit freundlichen grüßen,

Guten Tag Herr Löwe: Natürlich habe ich alles sauber und ordentlich bei Microsoft gekauft und jeder Key kommt auch von dort.

Zur Sachlage: Ich habeim Februar 2013 erstmals das Office 365 für die Uni gekauft und sofort beide verfügbare Lizenzen jeweils a) auf einem Rechner zu Haus und b) einem Notebook installiert.

Danach hatte ich Oktober leider große Probleme mit Outlook. Jedoch nur auf meinem großen Büro-Rechner! Schließlich habe ich mit einem Helfer versucht, das Office 365 neu zu installieren und dabei hat der Helfer versehentlich ein weiteres Lizenzpaket gekauft.

Danach ging aber gar nichts mehr und ich habe Microsoft eingehend informiert. Durch den versehentlichen Kauf war dort - auf meinem MS-Konto - nur noch eine neue Lizenz-Nr. (vom versehentl. "Neukauf"), meine bisherige Lizenz von Febr. war gelöscht und somit
nicht mehr zugänglich.

Der versehentliche Kauf wurde dann vom Support bzw. maßgebl. Mitarbeitern storniert und dabei mussste auch eine ganz neue Lizenz-Nummer vergeben werden. Um diese Lizenz für zwei Rechner geht es also. Die eine Lizenz habe ich inzwischen auf dem großen Rechner
installiert. Bei der Arbeit mit dem Notebook (Dort wurde und wird ja die 2. Lizenz von Februar 2013 unverändert genutzt) kommt aber nunmehr der HInweis, dass ich auch dort die neue Lizenz eingeben bzw. hinterlegen muss. Das möchte ich auch, es geht aber nicht,
wie oben beschrieben. Daher die Frage, muss ich die Version wg. der "alten" Version löschen und kann ich erst dann auf die noch freie 2. Lizenz der neuen Nummer zugreifen?

Mit Gruß Anja