Ich kann altes Office 2013 nicht installieren. Alte Kontodaten vergessen. Über aktuelles...

Hallo,

ich habe den Microsoft Support angerufen. Dort sagte man mir, dass ich über ein älteres M-Konto verfüge. Diesem war mein Office Produkt zugewiesen worden. Das alte Konto hatte ich schon vergessen. Mia Culpa . Daher auch mein neuer Name.

Aber Outlook 2013 kann ich immer noch nicht installieren. Ich bekomme meist die Meldung unten.

Internet funktioniert und ich habe gründlich grosse Dateien gelöscht.

Grüße

Danke für die schnelle Reaktion.

Ich habe leider nicht die Kontodaten unter denen das Programm installiert wurde.

Es ist die Home and Business Variante.

Kann ich die Kontodaten auf der alten Festplatte finden?

Gruß

Nachdem man sich durchgewählt hat und mal einen Mitarbeiter am Telefon hat, geht es

ganz schnell und man bekommt seine E-Mail Adresse, wenn man den Product Key nennt.

Danke für die schnelle Antwort

Gruß

Michael

Hallo Michael,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit der du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier
zurücksetzen. Sieh dir bitte auch diesen Arikel an, eventuell hilft dir das:
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_account/ich-kann-mich-nicht-an-mein-microsoft-konto/3122da60-b5b8-4ea8-9e8d-85f59a362c0e

Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an deinen Schule, dort kann mir die E-Mailadresse nennen.

Bitte melde dich anschließend hier mit deinem Schulkonto an und beginne die Installation:

https://login.microsoftonline.com/de

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.