ich kann ein fremde App nicht entfernen, bitte um Hilfe

Marianne Dr. Müller · 26. Mai 2025 um 13:33 Uhr

mit gesendeten Unterlagen habe ich ein persönliches KI-Programm des Senders bekommen, und seitdem schickt seine KI Unterlagen, was mich ärgert. Ich möchte dieses fremde KI-Programm loswerden, löschen können.

beatsigrist

Guten Abend Pauline

Ich habe Deinen Ratschlag befolgt und mein Outlook surrt wieder normal - lieben Dank und alles Gute

Beat

Pauline R.

Hallo Beat,

versuche bitte wie folgt Outlook im abgesicherten Modus zu starten:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein:

outlook /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook)

Entferne dann bitte über Datei > Optionen > Add-Ins
> COM-Add-Ins > Gehe zu alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Sollte dies nicht helfen, starte bitte Outlook wieder im abgesicherten Modus und setze dann über Datei >
Optionen > Erweitert > Anzeige den Haken bei Hardwaregrafikbeschleunigung

deaktivieren.

Falls du das Programm Abbyy Finereader installiert hast, deinstalliere dieses bitte.

Gruß,

Pauline

Ravikumar Vadamalai

Hallo Christian,

Danke für die Antwort. Es tut uns leid zu hören, dass keine der Problemumgehungen geholfen hat.

Könnten Sie bitte versuchen, die App zu entfernen und neu zu installieren?

Danke
Ravi

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Diane Poremsky [M365

Verdammt.

Wenn Sie das Speicherkonto aus der Office-App entfernen und dann wieder hinzufügen, erhalten Sie immer noch den Fehler?

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Shakiru Soenu

Hallo Kevin S!

Es tut mir leid, haben Sie überprüft, ob Updates in der Excel-App ausstehen?
Wenn ja, schlage ich vor, dass Sie die Excel-App aktualisieren.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße
Shakiru

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Hi,

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