Ich kann leider meine Passwort nicht zuücksetzten da ich der Dienst mit der Nummer nicht...

Bangerter Amanda · 9. Mai 2025 um 13:23 Uhr

Ich Habe gestern einen Neuen I cloud Account erstellt... Und mich aus unser Familie Account gelöscht. leider waren gewisse Passwörter warscheinlich Geteilt und bei der Trennung der Familie Cloud sehe ich dieses Passwort nicht mehr.Ich habe gestern wie heute mehrmals probiert mein Microsoft account e-mail : *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Auf meinem Neues Iphone anzumelden um meine Mails zu lesen ist leider nicht möglich. Auf den damals eingelogene PC habe ich meine Mails aber kann das Passwort nicht zurücksezten da der code dienst momentan nicht erreichbar ist.Darf ich Sie dringend mir weiter zu helfen.Besten

Peter.Star

Hallo,

du kannst die Rufnummer hier https://account.microsoft.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren hinzufügen. Wirst dann allerdings 30 Tage warten müssen bis diese gültig wird.

Es sind grundsätzlich mindestens zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse um solche Situationen zu vermeiden. Sorry ich vergaß du kannst dich nicht anmelden. Hier https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=DE-DE kannst
du dein Passwort zurück setzen.

Peter

JN1996

Hallo Peter.Star,

danke für deine schnelle Antwort. Ich war mir nicht bewusst, das bei Microsoft noch die alte Nummer eingetragen war, da ich ja schon auf die neue Nummer Codes bekommen habe.

Das Konto war schon 30 Tage gesperrt, das Passwort kann ich leider nicht ändern, weil dazu auch die 2-Faktor Bestätigung nötig ist, die ich aber nicht erfüllen kann.

rudilamparter

Leider wird nicht Deutschland als Rufnummer angezeigt. kann ich irgendeine änderung im meinem konto vornehmen? ich habe nun erst mal das passwort geändert, aber die aufforderung erscheint erneut.?

Meine Nummer ist aus Deutschland?

Vielen Dank

comet25

Ich kann keinen Fullsync machen, da auf dem internen Server, welcher den Sync zu Office 365 macht, der Dienst nicht läuft "Passwort oder Benutzer falsch". Leider wird das Passwort von Microsoft vergeben, so das ich es jetzt nicht mehr ändern kann, da hier
auch die Datenbank und die Verschlüsselung dran hängen.

msAP_055

Ja super nervig, leider bringt das alles nicht. Habe nach ewigem Schreiben heute eine österreichische Nummer von einer Support-Mitarbeiterin bekommen, die offensichtlich die Nummer der zuständigen Domänen-Behörde sein soll. Jetzt soll ich also auch noch
Geld dafür ausgeben, dass Microsoft ihre Dienste nicht anbieten kann, um in Österreich anzurufen. Ich erwarte dafür wirklich eine andere Lösung. Das kann doch nicht sein, dass so viele das gleiche Problem haben und dieses nicht behoben wird.

Hi,

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