Ich kann mein Konto nicht wiederherstellen. Hilfe!

Jessi_257 · 24. März 2025

Grüezi, ich bin am verzweifeln. Seit Wochen versuche ich, mein Microsoft-Konto wiederherzustellen - leider ohne Erfolg. Ich habe die zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet, leider auf meine alte Studenten-e-Mailadresse, die nicht mehr funktioniert. Was kann ich tun?? Microsoft belastet mir derweil munter die Abo-Gebühr weiter, kann nicht mal die Abo-Gebühr lässt sich kündigen. Ich bin sehr sehr dankbar für eure Antwort. Jessi

Halil Oe

Es kommt jedes mal das ich alles ausfüllen soll aber dann steht da sie haben uns zu wenig infos gegeben
ich brauche hilfe, ich kann nicht mal mein Sony Konto wiederherstellen weil ich da auch die email brauche wo ich kein zugriff habe. I will die

ManuelJacob

Das funktioniert nicht, da ich gleich nach der Eingabe des Passworts mit folgenden Hinweis

"Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet

Um Ihnen — und nur Ihnen — beim Wiederherstellen von *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** zu helfen, müssen wir überprüfen, dass das Ihr Konto ist."

zur "Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos" weitergeleitet werde. Wo ich eben nur die Lycos Adresse zur Zusendung des Codes zur Wahl haben.

Mit der option "ich kann mein konto nicht überprüfen" hatte ich mehrfach auch kein Erfolg.

Ich kann also selber meine Daten nicht ändern. Dazu brauch ich eben die Hilfe ihrer Programmierer, der die Mail Adresse aktualisiert.

Jonas_Wi

Hallo PetraGutberlet,

gut, dass Sie sich direkt an den Outlook.com Support gewendet haben. Wenn wir Sie richtig verstanden haben wurden Ihre E-Mails aus Ihrem Konto gelöscht.

Bitte folgen Sie diesen Schritten um E-Mails wiederherzustellen:

Gehen Sie in Ihr Postfach.

Klicken Sie auf den Ordner Gelöscht

Klicken Sie nun bitte unten auf Gelöschte Nachrichten wiederherstellen.

Wir hoffen es hat geklappt und Sie konnten die Mails wiederherstellen, weiteres zur Wiederherstellung können Sie auf unserer Hilfe und Supportseite nachlesen:

Wiederherstellen gelöschter E-Mails und Kontakte

Falls Sie wetiere Fragen haben oder wetere Hilfe benötigen, kommen Sie bitte auf uns zurük.

Beste Grüße,

Jonas W.

Claudia Winter

Danke für den Tip. Heute ist der Support nicht mhr besetzt. Versuche ich gleich morgen.

Alexandar Petrov

Hallo Jan,

konntest du den Account wiederherstellen? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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