Ich kann meine aktuelle Handynummer im Outlook nicht eingeben

peter stumpf · 17. Januar 2024

Ich habe anfang der 2000er Jahre auf den Philippinen meinen Outlook Account eröffnet und vermutlich meine damalige Handynummer der Philippinen eingegeben. Seit 2016 bin ich wieder in Deutschland und habe eine deutsche Handynummer. Wenn ich nun den Microsoft Authenticator verwenden will, läuft der Code immer irgendwo auf nur nicht auf meinem Handy. Die damalige Handynummer der Philippinen ist mir nicht mehr bekannt da dies ein Diensthandy gewesen ist. Könnten sie mir bei diesem Problem bitte helfen, da ich mit den mir zur Verfügung stehenden Mitteln nur im Kriese drehe?

Peter.Star

Hallo,

bei einer Sicherheitsabfrage werden nur die letzten vier Ziffern der Rufnummer akzeptiert. Hast du jedoch in deinem Account weder Rufnummer noch alternative Mailadresse hinterlegt ist dies nicht möglich. Du kannst hier https://account.live.com/proofs/Manage?mkt=de-DE
die Eingaben dazu tätigen, hier wird dann allerdings eine 30-tägige Sperre ausgelöst bis du die Sicherheitsinfos nutzen kannst.

Peter

PS Fragen zum Konto stellst du bitte zukünftig im outlook.com Forum.

Thomas Löwe

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto-Support:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Du kannst auch imm Freundes- oder Bekanntenkreis nach einem Installationsdatenträger zu Microsoft Office 2010 fragen und dann mit deinem Produkt-Key installieren.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Joni_Mond

Der will, dass ich meine Idenität bestätige.
Die Nummer, die da hinterlegt ist, ist veraltet, demnach bekomme ich KEINEN Code. Was jetzt? Ich hab zwar eine alternative Handynummer eingeben, und einen Code bestätigt, aber ich komme nicht in die Einstellung um das doofe Outlook-Konto zu löschen. Was
isn das für eine Schei*e (Sorry!)

fibausmhochhaus

Hallo Peter,

bei einem Einmalcode muss man aber seine Handynummer eingeben, das möchte ich nicht.

Den Identitätsnachweis kann ich ja auch mit meiner Telefonnummer machen, aber die hat meiner Meinung nach nichts in den Daten meines E-Mail-Kontos verloren.

Liebe Grüße

Fib

Eugenia_M

Hallo Rüdiger-Klein,

diese Überprüfung dient, um das Spamming zu vermeiden. In diesem Fall ist es auch möglich eine andere Handynummer anzugeben, wenn man persönlich über keine verfügt.

Wir empfehlen aber eine aktuelle Handynummer und alternative Email dem Konto in den Sicherheitseinstellungen hinzuzufügen. Dies wird eine Schnelle Wiederherstellung des Kontos ermöglichen, sollte es mal nötig sein.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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