Ich kann meine Identität nicht verifizieren, um mich in mein Outlook Account einzuloggen

Hallo Toenchen,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Ich bin nicht sicher welche Verifizierung meinst du genau. Würdest du bitte einige Screenshot anhängen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Haben deine Kollegen auch dieses Problem bei der Verifizierung? Ich habe leider keine EDU Lizenz
und keine Erfahrung damit, aber ich glaube, man soll einen Bestätigungscode auf der E-Mail der Uni bekommen. Hast du dein Postfach dort überprüft und auch im Junk nachgeschaut?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Henner,

 

vielen Dank für die Screenshots.

 

Kannst du diese Angelegenheit mit alternativen Browsern, wie Chrome auf dem neuesten Stand reproduzieren? Wenn möglich, kannst du noch mit einem Windows PC ausprobieren. Sonst kann die Nummer bereits mit einem anderen Office 365 für Business
Account verbunden sein? Wir haben auch ein Forum
für Office 365 Education, aber leider immer noch nur auf English. Vielleicht haben dort die Andere Office 365 Education Anwender bessere Vorschläge.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Herr Petrov,

Ich habe so wie sich das anhört das gleiche Problem. Bei dieser Verifizierung wo man seine Telefonnummer angeben muss:



Wenn ich meine Telefonnummer angegeben habe und auf SMS Senden oder Anruf an mich drücke kommt diese Meldung:

"Leider benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte Kontakt mit dem Office 365-Support aufnehmen."

Vielleicht können sie mir helfen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Henner Drögemüller

Hallo ab_1345,



Vielen Dank für die Rückmeldung und es tut mir Leid, dass Ihr Problem nicht behoben werden konnte.



Ich bitte Sie jedenfalls einen anderen Browser, z.B. Firefox, auszuprobieren. Dazu gehen Sie bitte auf diese Seite:

Der beste Browser für Outlook.com, aus welcher Sie auf die Seite des genannten Browsers zum Herunterladen geführt werden.



Sollten Sie immer noch dieselbe Fehlermeldung kriegen, melden Sie sich, damit wir mit der Unterstützung Ihres Falles fortfahren können.



Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.



Mit freundlichen Grüßen,

Hallo ab_1345,



vielen Dank das Sie sich an das Microsoft Forum gewandt haben.

Gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Frage bezüglich der Fehlermeldung mit der Verifizierung behilflich.



Können Sie bitte mal Ihre Uhrzeiten auf dem Computer als auch
hier überprüfen.

In den meisten Fällen stimmen die Uhrzeiten nicht überein was diese Fehlermeldung erzeugt.





Damit sollte sich Ihr Problem beheben lassen. Sollte es wider Erwarten nicht funktionieren so lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Christian