Ich kann mich als Admin nicht mehr in das Konto einloggen da Authentifizierungs-App verloren

Hallo Herr Spohr,
<br />ich habe exakt das gleiche hier beschriebene Problem, dass ich mein Handy verloren habe und nicht mehr ins Admin-Portal reinkomme, weil die Verbindung zur Authenticator App weg ist und ich wie oben beschrieben keine alternative Authemntifizierungs-Methode verfügbar habe.
<br />Da ich nicht in den Admin komme und hier exakt mein Problem vorgefunden habe, würde ich Sie bitten, mir ebenfalls zu helfen. Ich habe mich hier mit dem Konto, dass ich über die Firma habe, bei der ich angestellt bin, eingeloggt. Betroffen ist das Konto meine eigener Firma (Selbstständigkeit), mit dem ich mich auch hier im Forum nicht einloggen kann.
<br />Ich freue mich auf Ihre Hilfe.
<br />Vielen Dank

<br />

Hallo Eduard,
<br />
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />
<br />Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, wo du die Informationen vertraulich teilen kannst.
<br />
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
<br /> 
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 Support Engineer
<br />

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Hallo Herr Spohr
Ich habe mich auch ausgesperrt.
Können sie mich kontaktieren.

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Ihr Konto ist ein Geschäfts-/Schulkonto, oder?

Sie müssen den Administrator dieses Schul-/Arbeitskontos bitten, die Konfiguration der mehrstufigen Authentifizierung für Ihr Konto zurückzusetzen. Sie selbst können sich nicht in Ihr Konto einloggen, um 2FA zu deaktivieren.

Der Administrator des Kontos (Ihr Schuleinrichtungslehrer oder Ihr Arbeitsleiter) muss die Schritte ausführen, die ich in meiner vorherigen Antwort erwähnt habe, nicht Sie:

"Gehe zu: https://manage365.rackspace.com/

Wählen Sie im linken Menü Office 365 Admin Center aus.
Wählen Sie im oberen Menü die Option Multi-Faktor-Authentifizierung aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzer, für den Sie die mehrstufige Authentifizierung erzwingen möchten.
Wählen Sie unter Schnellschritte die Option Benutzereinstellungen verwalten aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ausgewählte Benutzer müssen erneut Kontaktmethoden angeben.
Wählen Sie Speichern und dann Schließen."

Sie können es nicht schaffen, nur der Administrator der Arbeits- / Schulkonten.