Ich kann mich in meinem Office 365 nicht einloggen und die Authentifizierungsapp...

Christine Knoche-Gaydos · 19. November 2024

Hi Leute,ich hoffe mir kann jemand helfen! Ich kann mich nicht mehr in meinem Account einloggen.Wenn ich das versuche, werde ich nach einem Code in der Authentifizierung-App gefragt. Diese hatte ich aber bis dato noch nicht installiert. Wenn ich sie installieren will, fragt mich die App nach einem Code oder dem QR Code. Den finde ich aber nur, wenn ich mich über den Browser einlogge. Das geht aber eben nicht, weil ich dafür den Code aus der App brauche. Sehr lustig, oder?Es gibt auch keine Alternative.Was kann ich tun? Ich brauche dringend Zugriff auf meinen Account.Hat einer eine Idee?

Andrea Sauer

Das ist ja das Merkwürdige. Hier kann ich mich einloggen. Auch bei Office 365.
Wenn ich aus office 365 auf die Support Seite gehe, muss ich mich erneut einloggen.
Das klappt aber nicht, da mir hier agesagt wird, dass meine E-Mail Adresse im System nicht vorhanden ist - besser gesagt, der Teil, der hinter dem @steht ist dem System nicht bekannt.

Roland Horn

Hallo Uwe,

sie kann sich von deinem Laptop aus einloggen, und Office 365 dann direkt vom Konto aus installieren.

Oliver Dröge

Hallo,

im Office 365 Portal kannst du dich aber einloggen, oder?

Und von dort hast du auch die Setup-Datei heruntergeladen, oder?

Heinz Lyner

Wenn Du Dich in Deinen Office 365 Account einloggst (www.office.com) solltest Du gleich am Anfang die Möglichkeit haben die Apps zu installieren.

Georgi T.

Hallo M.,

Bitte teste Folgendes:

Cache/ Verlauf vom Browser löschen und in privater /inkognito Modus
ob du dich von einem anderen Netzwerk / Handy oder zu Hause/ in Office 365 einloggen kannst
ob du dich von einem anderen Rechner in Office 365 einloggen kannst
Können sich andere Benutzer von deiner Office 365 Organisation bei Office anmelden?

Ich habe dir auch eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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