ich kann mich nicht abmelden auch keine neue mail schreiben

Hallo BarbaraSchibli,

vielen Dank für Deinen Beitrag in der Microsoft Community.

Damit ich Dir bei der Lösung behilflich sein kann, solltest Du mir noch näher Informationen bereitstellen.

Um Welches Outlook handelt es sich?

Hast Du ein Outlook.com Konto (durch den Browser)?

Kannst Du Dich nicht abmelden von Outlook.com?

Kannst Du uns einen Screenshot von dem Fehler zusenden?

Falls Du über den Browser auf Outlook.com zugreifst, kann es sein, dass Dein Anliegen mit dem Browser in Beziehung steht.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

9. Wenn die obrigen Schritte nicht geholfen haben, dann bitte um die Übermittlung des
Screenshots von der Fehlermeldung (als Anhang im E-Mail).
Hier sind die Schritte
für die Erstellung eines Screenshots.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte auf diesen Post.



Grüße

Vlado

Hallo Uli,

ich habe Explorer und die persönlichen Einstellungen zurückgesetzt, PC wieder neugestartet. Es ist leider aber immernoch wie vorher: kann weder neue Mail schreiben, noch auf eine antworten und mich auch nicht abmelden.

Gruß

Stefanie

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem und hatte mich jetzt noch einmal im Internet belesen: Hotmail wurde von Outlook übernommen !!!!!!!!!! und dadurch sind einige Änderungen aufgetreten: Z.B. kann man sich generell nicht mehr abmelden, sondern muss dies über die
Tastenkombination STRG + ALT + ENT tun und sich dann abmelden (Umständlich, aber geht nicht anders oder man bleibt auf seinem Internetkonto angemeldet)

Ich habe herausgefunden, dass ich meine Mails wieder beantworten oder neu schreiben kann, indem ich oben im schwarzen Feld mit der rechten Maustaste auf das Wort "Outlook-Mail klicke" und dort "Mit Windows Live E-Mails verfassen und versenden" klicke. Dann
öffnet sich eine neue Seite, auf der ich nun Mails schreiben kann und ganz normal in meinen Postordner reinkomme!!!!

Probier es mal aus. Vielleicht klappt es auch bei dir.

Gruß Stefanie

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem und hatte mich jetzt noch einmal im Internet belesen: Hotmail wurde von Outlook übernommen !!!!!!!!!! und dadurch sind einige Änderungen aufgetreten: Z.B. kann man sich generell nicht mehr abmelden, sondern muss dies über die
Tastenkombination STRG + ALT + ENT tun und sich dann abmelden (Umständlich, aber geht nicht anders oder man bleibt auf seinem Internetkonto angemeldet)

Ich habe herausgefunden, dass ich meine Mails wieder beantworten oder neu schreiben kann, indem ich oben im schwarzen Feld mit der rechten Maustaste auf das Wort "Outlook-Mail klicke" und dort "Mit Windows Live E-Mails verfassen und versenden" klicke. Dann
öffnet sich eine neue Seite, auf der ich nun Mails schreiben kann und ganz normal in meinen Postordner reinkomme!!!!

Probier es mal aus. Vielleicht klappt es auch bei dir.

Gruß Stefanie

Hallo Uli,

ich habe mich jetzt noch einmal im Internet belesen: Hotmail wurde von Outlook übernommen !!!!!!!!!! und dadurch sind einige Änderungen aufgetreten: Z.B. kann man sich generell nicht mehr abmelden, sondern muss dies über die Tastenkombination STRG + ALT
+ ENT tun und sich dann abmelden (Umständlich, aber geht nicht anders oder man bleibt auf seinem Internetkonto angemeldet)

Ich habe herausgefunden, dass ich meine Mails wieder beantworten oder neu schreiben kann, indem ich oben im schwarzen Feld mit der rechten Maustaste auf das Wort "Outlook-Mail klicke" und dort "Mit Windows Live E-Mails verfassen und versenden" klicke. Dann
öffnet sich eine neue Seite, auf der ich nun Mails schreiben kann und ganz normal in meinen Postordner reinkomme!!!!

Ich habe in der Community gelesen, dass du Vielen empfohlen hast, den Browserverlauf zu löschen und Caches und Cookies zu entfernen. Dies habe ich auch getan und bei mir hatte sich darauf nichts geändert! Du kannst bei neuen Anfragen ja auf meine oben genannten
Hinweise verweisen, vielleicht klappt es auch bei manch anderen.

Dennoch vielen Dank für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Stefanie