Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich ein Microsoft 365 Abo habe

Martha Martens · 11. Januar 2024

Ich habe schon seit mehreren Jahren ein Microsoft 365 Abo, welches auch jährlich erneuert wird. Auf einmal kann ich mein Konto bei z.B. Word auf meinem Macbook nicht mehr aktivieren und mir wird gesagt, ich hätte meinen Benutzernamen falsch geschrieben, obwohl er richtig ist. Ich habe ein privates und kein Geschäfts- oder Schulkonto, kann dies aber nirgends auswählen. Hilfe!

Pauline R.

Hallo Hansjürg,

wie versuchst du zu aktivieren? Über den Key? Bitte wähle die Option Mit bestehendem 365 Office Abo anmelden und melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem du das Abo zugeordnet hast.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

wo bekommst du den Fehlercode 0x80048823? Bei der Eingabe des Produkt-Keys? Bitte wähle in der Meldung von Excel die zweite Option (mit bestehendem 365 Office Abo anmelden) und melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem du das Abo zugeordnet hast.

Gruß,

Pauline

Galin Karlovv

Hallo Juliana,

Welches Abo hast du mit Microsoft 365 abgeschlossen? Kannst du dich an https://portal.office.com anmelden? Bitte hänge ein Screenshot von der Fehlermeldung wenn du dich nicht anmelden kannst.

Hast du die 2 stuffige Authentifizierung für dein Konto aktiviert?

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Pauline R.

Hallo,

wenn du bereits ein Office 365 Personal Abo hast und du dich für die Aktivierung des Abos auf dem Surface mit dem selben Microsoft Konto anmeldest, mit dem das erste Abo verknüpft ist, wird die Laufzeit des Abos verlängert. Wenn du die Lizenzen separat nutzen
möchtest, musst du separate Microsoft Konten verwenden.

Gruß,

Pauline

Galin Karlov MSFT

Hallo Meli,

Kannst du dich mit deine Anmeldedaten in Office 365 Portalseite anmelden? Es ist mir nicht bekannt ein Abo nur mit Word Anwendung von Office 365?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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