Ich kann mich nicht in mein Studentenkonto einloggen

IsabellRudolph · 4. November 2020

Hallo,

ich habe ein Studentenkonto für Office Online erstellt mit meiner E-Mail Adresse der Uni. Danach konnte ich alles gewohnt benutzen. Jetzt wollte ich ein zweites mal in das Konto, aber mir wird gesagt, mein Passwort sei falsch. Passwort zurücksetzen darf ich nicht, ich soll mich an meinen Administrator wenden, aber ich weiß nicht mal wer das sein soll. Wie bekomme ich mein Konto wieder?

mfG,

I. R.

Bernard_Par

Hallo Isabel,

ich werde dir gerne weiterhelfen.

ich muss aber dein Anliegen besser verstehen.

Möchtest du dich
hier anmelden?

Hast du
hier dein Konto erstellt?

Warum kannst du das Passwords nicht zurücksetzen?

Welche Meldung bekommst du genau?

Kannst du uns bitte einen Screenshot
von der Meldung senden?

Freue mich auf deine Ruckmeldung.

MfG.

Bernard

NadjaPfirmann

nein, ich kann mich mit der email adresse für das Studentenkonto (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) nicht einloggen. Da steht, ich soll mich an einen Administrator der Bildungseinrichtung wegen, um mein Konto zu entsperren. Habe soeben das URZ der Universität Heidelberg angerufen, aber die sagen sie könnten das nicht entsperren.
<br />

EP_060

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Nein, das hat leider nicht geholfen. Wenn ich Word öffne, kommt weiterhin die Fehlermeldung. Ich werde auch immer noch weiterhin mit meinem Studentenkonto angemeldet - obwohl das Konto bei Microsoft nicht mal mehr existiert! Die Anmeldung beim falschen Konto
passiert immer automatisch. Ich kann mich zwar in mein richtiges Konto einloggen, aber sobald ich ein Office Programm schließe und öffne, bin ich wieder mit einem Konto angemeldet, das es eigentlich nicht geben sollte...

JE9498

Genau, das Abo für mein privates Konto ist abgelaufen, jedoch will ich das Konto beibehalten und als Alias mein Studentenkonto hinzufügen, da über mein Studentenkonto ein für mich kostenfreies Abo läuft. Ich möchte quasi beide Konten zusammenführen, aber
wenn ich mein Studentenkonto als Alias hinzufügen möchte geht dies nicht, was aktuell ein Problem für mich darstellt.

Danke für die schnelle Antwort!

Bernhard Pusch

Hier die Lösung:

ich hatte ein bestehendes Schul/Studentenkonto sowie wie ein Business Konto.

Beide waren mit derselben Email Adresse registriert.

Das Macbook un der Windowsrechner fragten über die Email Adresse das Business Konto ab, auf dem auch der Exchange Server läuft.

Die App fragte das Schul/Studentenkonto ab auf dem kein Exchange Server läuft und deshalb kam es zu der oben beschriebenen Situation.

Lösung: Primäre Emailadresse vom Schul/Studentenkonto geändert.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Studentenkonto gesperrt

Fehlermeldung "Beim Überprüfen des Lizenzstatus ist ein Fehler aufgetreten."

Zusammenführen von Studenten- Konto und privatem Konto

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