Ich kann mich nicht in meinem Admin Center anmelden, Kennwort nicht zurücksetzen. Das...

MarioDXR · 10. April 2023

Hallo, ich kann mich nicht in meinem Admin Centre anmelden. Ich habe Microsoft 365 vorgetern gekauft, Rechnung bekommen, kann mich aber mit keiner E-Mail Adresse anmelden oder das Kennwort zurücksetzen. Das System kennt mich gar nicht.MfGMario

Galin Karlovv

Hallo Admin,
 Wenn du das Kennwort nicht selbst zurücksetzen kannst und es keinen anderen Administrator gibt, der dein Kennwort zurücksetzen kann, dann sollst du eine Serviceanfrage erstellen.
 Du kannst auch die Serviceanfrage von deinem zweiten Konto im Admin Center erstellen, wo du Zugriff hast und ein Microsoft Mitarbeiter wird sich mit dir verbinden.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Mario,

wurdest du bitte meine private Nachricht beantworten, um deine Office 365 Kontoinformationen vertraulich zu teilen, sodass ich im System nachprüfen kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Mario,

Vielen dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Ich konnte deinen Office 365 Business Account im System finden, aber wir dürfen im Forum oder in der privaten Nachricht keine Anmelde Informationen teilen.

Wir haben eine Serviceanfrage für dich erstellt und werden uns bald bei dir melden.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Thomas LST

Hallo Mario,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?
Wo wurde das Abonnement abgeschlossen?

MarioDXR

Hallo Thomas,
ich habe es aus meiner Sicht direkt bei Microsoft gekauft. Die Rechnung habe ich direkt von Microsoft bekommen. Hilft Dir die Rechnungsnummer oder die Auftragsnummer weiter?
Ich habe Microsoft 365 Business Premium gekauft.
Danke

Hi,

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