Ich kann mich nicht mehr als Administrator anmelden, da daten der Authentifizierungs-App weg

Liebe Augustine,

jetzt habe ich auch die Authentifizierungs-App geladen. Ist also noch ein Schritt mehr. Trotzdem verweigert er mein Anmelden mit dem Hinweis, dass die angegebene Adress offenbar keine Geschäft- oder Schul-EmailAdress ist und eine Anmeldung mit einem persönlichen
Konto auf meinem Ipad Pro nicht möglich ist.

Was tun?

Danke

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Sie sind willkommen, ich bin wirklich glücklich, Ihnen zu helfen,

Handelt es sich um ein Konto, das von einem Office 365 Business-Administrator erstellt wurde? Gefällt Ihnen ein Schul- oder Arbeitskonto?

Wenn dies der Fall ist, können Sie versuchen, den Administrator dieses Schul-/Arbeitskontos zu bitten, die Konfiguration der mehrstufigen Authentifizierung für Ihr Konto zurückzusetzen.

Dies sind die Schritte, die er / sie tun müsste:
Melden Sie sich bei seiner Office 365-Systemsteuerung an:
https://manage365.rackspace.com/

Wählen Sie im linken Menü Office 365 Admin Center aus.
Wählen Sie im oberen Menü die Option Multi-Faktor-Authentifizierung aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzer, für den Sie die mehrstufige Authentifizierung erzwingen möchten.
Wählen Sie unter Schnellschritte die Option Benutzereinstellungen verwalten aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ausgewählte Benutzer müssen erneut Kontaktmethoden angeben.
Wählen Sie Speichern und dann Schließen aus.

Nach diesen Schritten können Sie sich bei Ihrem Office 365-Konto anmelden und eine mehrstufige Authentifizierung erneut registrieren.

Hallo Michael,



Kannst du mehr Details über deine Anfrage geben? Wo willst du dich Authentifizieren? Wenn du Microsoft 365 Konto hast, dann kannst du dich in
Portalseite Anmelden und die Dienste nutzen.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Fatima, der Artikel ist mit bekannt.
Wie erwähnt fordert die App von mir:
Aktion erforderlich. Scannen Sie den von Ihrer Organisation bereitgestellten QR-Code, um die Wiederherstellung dieses Kontos abzuschließen.
Zum einscannen des QR-Codes muss ich mich bei Microsoft 365 als Administrator einloggen, was nicht möglich ist. Deswegen sollte die Backup-Funktion in der App dringend überarbeitet werden. Weshalb muss das Konto überhaupt mittels QR-Code neu bestätigt werden, wenn ein aktuelles Backup eingelesen wird?
Bitte schreiben Sie mir eine private Nachrichten damit ich Ihnen weitere Informationen zusenden kann und Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für mein Administrator-Profil deaktivieren.

Hallo,
vielen Dank und Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung!
Leider kann ich mich nicht als globaler Administrator anmelden. Das Passwort wird akzeptiert, aber dann wird als 2. Bestätigungsfaktor die Authenticator-App verlangt.