Ich kann mich trotz Kennwort-Rücksetzung nicht mit der Authenticator-App in meinem...

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.
<br />

Hallo Julian,
<br />danke, dass du dich an uns wendest. Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
<br />Ich nehme an, du hast ein geschäftliches Konto, das mit der Authenticator App verknüpft ist. Wenn nach dem Kennwort gefragt wird, wäre es für mich wichtig zu erfahren, ob du dich damit auf ein App-Kennwort beziehst. Ist eine andere Sicherheitsinformation wie eine E-Mail-Adresse mit dem geschäftlichen Konto verbunden? An dieser Stelle wäre es auch hilfreich zu wissen, ob eine bestimmte Anwendung die Eingabe des Kennworts erfordert.
<br />Ich freue mich nun auf deine Rückmeldung und stehe dir gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hallo fbelumia930,

Ich entschuldige mich, wenn die Antwort, die ich gegeben habe, Ihr Problem nicht gelöst hat. Ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie genau damit meinen, dass die Authenticator-App anders aussieht, da es keinen Screenshot oder ein Bild zu betrachten gab.

Sie verwenden den achtstelligen Bestätigungscode als einmaliges Kennwort, nachdem Sie sich bei einem Microsoft-Konto angemeldet haben.

Können Sie auch versuchen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren? Überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Bezug

John

Hallo,

bei mir kam ein paar Stunden später wieder die Abfrage der Logindaten.

Letzte Woche hatte ich einen Microsoft Mitarbeiter via Remote auf meinem Rechner – auch er behob das Problem nur für wenige Stunden. Allerdings hat er mir, ungefragt, die „Zweistufige Überprüfung“ eingerichtet – und das brachte mich auf einen weiteren Lösungsansatz.

Die „Zweistufige Überprüfung“ erfordert die „Microsoft Authenticator app“ – ABER:

„Einige Apps und Geräte (wie etwa Xbox 360, Windows Phone oder Mail-Apps auf anderen Geräten) unterstützen keine Sicherheitscodes für die Überprüfung in zwei Schritten. In einem solchen Fall muss für die Anmeldung ein App-Kennwort erstellt werden.“

(Quelle:
www.office.com / Eigenes Konto / Sicherheit (Menü ganz oben) / Weitere Sicherheitsoptionen dort unter „App-Kennwörter“)

Die „Microsoft Authenticator app“ wird nicht aktiviert (bzw. es kommt keinerlei Push-Nachricht), wenn Outlook die Logindaten abfragt. Das brachte mich jetzt drauf, unter „App-Kennwörter“ mit „Neues App-Kennwort erstellen“
selbiges zu erstellen und dies bei der Outlook Login-Abfrage einzusetzen. Dieses Passwort akzeptierte Outlook und ich habe seit 18 Stunden Ruhe.

Kurzfassung

• Folgt den Schritten von Maurice, löscht (besser umbenennen) alle Outlook Ordner unter Appdata.
  
• Geht zu www.office.com / Eigenes Konto / Sicherheit (Menü ganz oben) / Weitere Sicherheitsoptionen
• Generiert dort ein App-Kennwort über „Neues App-Kennwort erstellen“
• Tragt das neue Kennwort in die Loginabfrage von Outlook.

Ich denke, die zweistufige Überprüfung muss dafür nicht aktiviert werden.

Übrigens: Auf meinem Zweitgerät, noch ohne Windows 1903, musste ich mein Outlook Profil auch löschen, konnte es aber ganz normal und vor allem mit meinem regulärem Passwort meines Microsoft Accounts einrichten.

Sorry, ist ein bisschen lang geworden. Da ich die Zusammenhänge aber nicht kapiere, versuche ich möglichst viele Infos mitzuteilen.

Dieser Artikel
https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-and-two-step-verification brachte mich u.a. auf meine Idee.

Wünsche euch viel Erfolg und mir dauerhafte Ruhe vor Outlooks Passwortabfrage.

Viele Grüße

Thomas

Hallo Galin,

entschuldige die späte Antwort, ich hatte in der letzten Woche leider sehr wenig Zeit.

Die Rücksetzung meines Kennwortes durch mich selber habe ich nicht geschafft.

Meine Organisation / Uni ist die Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Wen müsste ich denn da kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Gragert