Ich kann nicht auf mein persönliches E-Mail Konto zugreifen. Viele Zugriffsversuche...

Hallo Peter,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Auf der Seite "Kontensupport" war ich bereits, leider komme ich hier auch nicht weiter bzw. werde immer wieder auf das Wiederherstellungsformular geleitet. Mittlerweile wurde mir -auch automatisch durch das System -
mitgeteilt, ich soll eine neue Adresse einrichten. Das habe ich auch getan, jedoch muss ich weiterhin dringend auf meine Mailadresse zugreifen bzw. meine Kontakte sowie E-Mails zugreifen. Gibt es nicht die Möglichkeit, meine persönlichen Angaben zur Identifikation
persönlich mit einem Mitarbeiter am Tel. abzugleichen?

Für weitere Hilfe bin ich sehr dankbar!

Viele Grüße

Pia

Guten Tag Herr ReynaldoB,
<br />vielen Dank für Ihr Hilfeangebot. Entschuldigen Sie bitte, dass ich so spät antworte.
<br />Gerne beantworte ich Ihre Fragen:
<br />

• Mit welcher spezifischen E-Mail-Adresse haben Sie Probleme? Geben Sie uns einfach die Domain an, wenn sie auf @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com oder etwas anderem steht?
  <br />@outlook.com
  <br />
• Handelt es sich um ein persönliches Konto oder ein Geschäfts-/Schulkonto?
  <br />Persönliches Konto
  <br />
• Können Sie bitte bestätigen, wie Sie beim Senden und Empfangen von E-Mails auf Ihre E-Mails zugreifen? Ist es über die Outlook-Mail-Anwendung oder über den Webbrowser?
  <br />Beides: Webbroser oder App
  <br />
• Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse der Outlook-E-Mail-Anwendung zugeordnet haben, weiß ich dann, wie Ihre E-Mail-Adresse konfiguriert ist? Ist es auf IMAP, POP oder Microsoft Exchange?
  <br />Nein
  <br />

Ich freue mich auf Ihre Antwort.
<br />

<br />Freundliche Grüße
<br />

<br />
<br />

Guten Tag Herr ReynaldoB,
<br />vielen Dank für Ihr Hilfeangebot. Entschuldigen Sie bitte, dass ich so spät antworte.
<br />Gerne beantworte ich Ihre Fragen:
<br />

• Mit welcher spezifischen E-Mail-Adresse haben Sie Probleme? Geben Sie uns einfach die Domain an, wenn sie auf @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com oder etwas anderem steht?
  <br />@outlook.com oder @live.com
  <br />
• Handelt es sich um ein persönliches Konto oder ein Geschäfts-/Schulkonto?
  <br />Persönliches Konto
  <br />
• Können Sie bitte bestätigen, wie Sie beim Senden und Empfangen von E-Mails auf Ihre E-Mails zugreifen? Ist es über die Outlook-Mail-Anwendung oder über den Webbrowser?
  <br />Beides: Webbroser oder App
  <br />
• Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse der Outlook-E-Mail-Anwendung zugeordnet haben, weiß ich dann, wie Ihre E-Mail-Adresse konfiguriert ist? Ist es auf IMAP, POP oder Microsoft Exchange?
  <br />Nein
  <br />

Ich freue mich auf Ihre Antwort.
<br />Freundliche Grüße
<br />
<br />

<br />

Hallo Thomas,

wird bei dir nach Auswahl des Geschäftskontos auch "Weiterleitung zur Anmeldeseite Ihrer Organisation" angezeigt?

Bei mir folgt danach erneut ein Feld zur Eingabe der E-Mail Adresse. Gebe ich dort dieselbe ein wie beim privaten Konto, erscheint in rot die Meldung "Die angegebene Adresse ist offenbar keine Geschäfts- oder Schul-E-Mail-Adresse. Eine Anmeldung mit einem
persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."

Der darunter befindliche Link "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" nützt auch nicht viel - dort wird eine "Benutzer ID" und Eingabe eines Captchas verlangt.

Nach Eingabe meiner E-Mail Adresse gibt es auch hier die Meldung "Die eingegebene Benutzer-ID ist nicht vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Benutzer-ID korrekt eingegeben haben."

Wie lautet denn unsere Benutzer-ID? Die muss ja anscheinend mit den privaten Konten gekoppelt sein...

Die in meinem Screenshot ersichtliche Meldung "Offenbar wird diese E-Mail mit mehreren Microsoft-Konten verwendet [...]" macht jedenfalls keinen Sinn, wenn ich mich mit dieser dann letztendlich doch nur beim privaten Konto anmelden kann.

?

Viele Grüße,

Michael

Ich verwende die Version University, welche ich mir selber für das persönliche Microsoft Konto gekauft habe mit Verifizierung, dass ich wirklich Student bin.

Wie kann mir die IT Abteilung der Uni helfen, wenn ich kein Geschäftskonto besitzen sollte?

Mit freundlichen Grüßen

Max

Edit:

Nach einem Gespräch mit dem Support, muss irgendwo mal ein Businesskonto eingerichtet worden sein.

Es liegt auf jeden Fall nicht an Cookies, die mir ein Businesskonto vorgaukeln könnten.

Jedoch kann ich nicht auf das Businesskonto zugreifen und schließlich wird dort genau die selbe Mail Adresse, wie bei dem persönlichen Konto angezeigt.

Edit:

Nächste Sache: In Microsoft Community kann ich mich irgendwie mit meinem Geschäftskonto anmelden??

Wenn ich auf Anmeldung mit Office 365 klicke wird auch eine Bestätigung mit der Zwei Faktor Authentifizierung gebraucht. Somit komme ich dann in das Geschäftsprofil bei Microsoft Community. Lustigerweise ist es genau das gleiche Profil wie, als wenn ich mich
mit meinem persönlichen Konto anmelde.

Ich habe nun auch mehrmals mein Alias geändert und getestet was passiert, wenn ich meinen primären Alias(sagen wir X) ersetzte. Und siehe da wenn ich mich nun mit dem alten primären Alias(X) anmelden möchte existiert kein Microsoft Konto. Melde ich mich dann
mit meinem neuen an (Y) kann ich nur auf meine persönliches Konto zugreifen.

Das einzige was ich jetzt möchte ist entweder auf das Businesskonto zugreifen oder es löschen.