Ich kann nicht auf meine E-Mails zugreifen, da ich meine Alte Handynummer die ich nicht...

Hallo,

du möchtest deine vorhandenen Sicherheitsinformationen ersetzen. Aus Sicherheitsgründen dauert dieser Vorgang 30 Tage, erst dann ist die neu hinterlegte E-Mail-Adresse aktiv. Wie du bereits bemerkt hast, kannst du trotzdem weiterhin auf deine E-Mails, Kontakte,
Kalender und OneDrive-Inhalte zugreifen, insofern brauchst du nichts weiter zu machen. In 30 Tagen erhältst du eine weitere E-Mail von Microsoft, in der dir ein Link zum abschließenden Festlegen der neuen E-Mail-Adresse geschickt wird. Im Zuge dessen wird
dann die alte Handynummer aus deinem Konto entfernt.

Um diese Wartezeit zu vermeiden, empfiehlt es sich mindestens zwei Sicherheitsinformationen zu hinterlegen, z.B. eine E-Mail-Adresse und die Handynummer.

Das selbe Problem hat mich auch ereilt. Ich kann seit zwei Wochen nicht mehr auf meine E-Mail zugreifen. Bin bei GMail dort aber noch eingeloggt und kann meine ganzen alten Mails sehen. Dennoch hat Microsoft mein Konto deaktiviert und ich finde, dass ist
eine absolute Frechheit. Da ich diese Handynummer vor was weiß ich wie viel Jahren hatte. Und ich mit in meinen Informationen exakt meine letzten 4 gesendet Mails wieder geben kann. Trotzdem eine Ablehnung kriege...Über diese E-Mail laufen meine ganzen wichtigen
Accounts. Wie soll ich da jetzt meine E-Mail wechseln? Mich haben in dieser Zeit zudem wichtige Mails erwartet, die ich anscheinend nicht erhalten habe aufgrund dieser Aktivierung. Und der Support scheint sich ein ***** zu kümmern. Hauptsache große reden von
Sicherheit schwingen. Brauche dringendsten Unterstützung.

Hinzufügen möchte ich gerne noch, dass meine angegebene Handynummer und E-Mail Adresse veraltet ist, da das Konto schon ungefähr 10 Jahre alt ist.

MfG Fabian Zerbe

Hi KÖ,
das wird nicht mehr möglich sein. Wenn die Adresse nicht mehr existiert, wurde diese gelöscht.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.>>Ich kann nichts bearbeiten oder ändern, ohne aufgefordert zu werden, die Authentifikator-App zu verwenden. Wenn Sie auf den Link klicken, dass Sie nicht über den Authentifikator verfügen oder eine andere Methode verwenden möchten, haben Sie andere Optionen zur Authentifizierung? Als Sie das neue Telefon erhalten haben, haben Sie den Authentifikator eingerichtet und hat es für dieses Konto funktioniert?

Ich habe seitdem ich ein neues Handy habe, was schon eine ganze Weile her ist, die authenticator App nicht benutzt, aber da die E-Mail-Adresse auch mit meiner Xbox (Konsole) verbunden ist und in meinem Xbox Account eine Menge Geld steckt, ich den Account nicht verlieren möchte, wollte ich gestern meine Daten aktualisieren. Ich wollte meine Nummer ändern und einen neuen Alia’s hinzufügen, da die E-Mail leider auch mit Spams geflutet wird. Nun wollte ich es bearbeiten und es ging nicht, das System hat immer wieder die authenticator App angefordert. Also habe ich sie mir wieder runtergeladen und wollte meine E-Mail hinzufügen in der App, was auch nicht ging, da er dort auch eine Bestätigung angefordert hat von der authenticator App.

Und ja, es gab noch die Option mit der Handynummer. Aber das ist ja die alte Handynummer und die existiert nicht mehr, da der Vertrag abgelaufen ist bei dem Anbieter. Damals bekam man auch noch Notfall Codes, aber diese besitze ich nicht mehr bzw. weiß nicht, wo ich sie habe oder mir selbst hinterlegt habe.

Ich habe hier jetzt schon oft im Forum gelesen, dass einem nicht geholfen wird, aufgrund von Zweifel an der Identität, dazu kann ich nur folgendes sagen:

Ich habe keine Probleme mich auf meiner E-Mail einzuloggen in der Outlook App oder bei Microsoft auf der Website. E-Mail und Passwort sind vorhanden und wurden auch nicht geändert. Ich kann auch beweisen per Ausweis, dass es meine E-Mail ist sowie ich auch die alte teilweise verdeckte Nummer noch weiß. Um das direkt klarzustellen.

Mein Problem ist ganz einfach, dass ich nicht mehr auf meine authenticator app zugreifen kann und solange das der Fall ist, ich auch nichts ändern kann