Ich komme nicht mehr an meine Mails

Ute Schneck · 28. April 2023

Hallo, ich kann meine Mail nicht mehr abrufen und Mail versenden.

Pauline R.

Hallo Matthias,

Das Konto ist nicht auf dem PC, sondern direkt im Web bei Outlook als senden und empfangen eingerichtet. Auf dem PC ist nur das Outlook Exchange Konto eingerichtet dort allerdings mit der gleichen Adresse.

Meinst du ein Outlook.com-Konto? Dieses hast du dann in Outlook 2013 via Exchange ActiveSync eingerichtet?

Die Mails sind ja in Outlook im Web unter gesendet zu sehen, müssen also übertragen worden sein und das Verhalten ist ja auch direkt im Web reproduzierbar und dort ist mein PC eigentlich raus

Falls du ein Outlook.com-Konto meinst: das Verhalten tritt also auch auf, wenn du direkt über
www.outlook.com
sendest? Wenn ja, ist es kein Office-Problem, sondern ein Problem von Outlook.com. Wende dich in dem Fall bitte an das Outlook.com-Forum:http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com

Gruß,

Pauline

Diver_TSK

Hallo Pauline,

danke für Dein Engagement!

Das Konto ist über euroweb gehostet. Dort tauchen meine Mails in den Logfiles aber nicht auf. Das Konto ist nicht auf dem PC, sondern direkt im Web bei Outlook als senden und empfangen eingerichtet. Auf dem PC ist nur das Outlook Exchange Konto eingerichtet
dort allerdings mit der gleichen Adresse.

Bis vor ca. 2 Monaten hat ja auch alles funktioniert.

Ich werde heute Abend Deinen Vorschlag testen, bin aber nicht zuversichtlich.

Die Mails sind ja in Outlook im Web unter gesendet zu sehen, müssen also übertragen worden sein und das Verhalten ist ja auch direkt im Web reproduzierbar und dort ist mein PC eigentlich raus

Gruß

Matthias

Pauline R.

Hallo Matthias,

bei welchem Anbieter ist das Konto? Wie ist es in Outlook 2013 eingerichtet?

Versuche bitte folgendes:

deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei >
Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins >
Gehe zu und teste das Verhalten.

Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden).
Teste dann bitte das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Diver_TSK

Hallo Pauline,

wenn ich die Mails direkt aus dem Interface oder über eine direkte POP3 Verbindung versende gibt es keine Probleme.

Beste Grüße

Matthias

Diver_TSK

Herzlichen Dank! Ich habe mich nun an die Outlook Community gewandt

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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