ich möchte meine herlegt Kreditkarte entfernen, mir wurde automatisch geld abgebucht. ich...

Hallo Fatmir G,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine Gebühr von Microsoft erhalten, müssen Sie diese Gebühr untersuchen, bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

Haben Sie den Abrechnungsverlauf Ihres Kontos überprüft, verwenden Sie den folgenden Link, um den Abrechnungsverlauf Ihres Microsoft-Kontos zu überprüfen:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Ich empfehle Ihnen auch, in Ihrem Posteingang nach einer Kaufbestätigungs-E-Mail zu suchen.

Melden Sie sich bei dem E-Mail-Konto an, das mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist, um Ihre Einkäufe zu überprüfen.

1. Suchen Sie nach einer E-Mail aus dem Microsoft Store (stremail @microsoft.com).

2. Wenn Sie mehrere E-Mails aus dem Microsoft Store (stremail @microsoft.com) erhalten haben, überprüfen Sie jede E-Mail.

3. Wenn Sie die E-Mail mit der Kaufbestätigung nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass sie nicht versehentlich als Spam gekennzeichnet wurde.

4. Wenn Sie über mehr als ein Microsoft-Konto verfügen, melden Sie sich bei jedem zugeordneten E-Mail-Posteingang an, um nach einer Kaufbestätigungs-E-Mail zu suchen.

Gebühren von Microsoft für private Käufe werden auf Ihrer Abrechnung mit den folgenden Beschreibungen angezeigt:

MICROSOFT*XBOX
MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD
MICROSOFT*XBOX GAME PASS
MICROSOFT*EA ACCESS
MICROSOFT*STORE
MICROSOFT*OFFICE
MICROSOFT*OFFICE 365
MICROSOFT*KONTO
MICROSOFT*ONEDRIVE
MICROSOFT*OUTLOOK
MSbill.info
bill.ms.net

Wenn der Eintrag auf Ihrer Abrechnung nicht in einem der oben genannten Formate vorliegt, stammt er nicht von Microsoft und kann nicht autorisiert sein. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie immer noch keine Gebühr finden, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte besuchen Sie die Microsoft-Kontakt-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "unbekannte Ladung" ein und klicken Sie auf "Hilfe".
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Hi

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Mehr Support/Kontakt/Chat

Hallo HeikoGieseking,

das hat zwar nichts mit Windows zu tun, aber du kannst ganz einfach bei Paypal deinen Käuferschutz benutzen und das Geld zurückholen:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-sa...

Es handelt sich um eine nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die Produkte werben können, die häufig als P U P (Potentially Unwanted Products) eingestuft werden. Recherchieren
Sie gründlich alle Produkte, die auf der Website beworben werden, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Mfg,

Liam

Deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Skype hat mit dem Abo wenig zu tun.

Wende dich an den Support. Hier im Nutzer zu Nutzer Forum kann dir niemand helfen bei diesem Thema.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Hallo,

und was hat deine Frage jetzt mit Microsoft zu tun?

Sicherlich nicht schön was dir passiert ist aber wende dich doch bitte an PayPal.

Hier kann dir niemand helfen.

Wenn du dein Konto nicht mehr benutzen kannst hast du auch kein Office mehr. Du kannst Office sicherlich mit einer anderen Adresse nutzen bis dein Abo abgelaufen ist. Wende dich an den Support um das Abo zu stornieren nutze dazu die App Hilfe anfordern.

Peter