Ich möchte mit einem Mitarbeiter telefonisch sprechen

Hallo Reinhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nein, eine Lizenz kann nicht de-aktiviert werden.

Wiederhole bitte die telefonische Aktivierung und spreche ggfs. mit einem Mitarbeiter. Danach sollte die Aktivierung möglich sein.

Viele Grüße

Thomas

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Habe auch onedrive für den Mac installiert und trotzdem habe ich die selbe Fehlermeldung.

"braucht Du zuerst Deinen Benutzer eine Lizenz für Office erteilen"

Ich verstehe nicht was damit gemeint ist und was ich konkret machen soll. Und wo steht denn, ob ich eine Office Pro Plus Lizenz habe?

Zusätzlich möchte ich anmerken, dass der telefonische Service eine Katastrophe ist. Ich versuche nun seit Tagen dieses Problem zu beheben, habe heute bereits 1,5 Stunden (!!!) in der Warteschleife
verbracht und wurde immer an die falschen Personen verwiesen. Erschwerend kommt hinzu, dass einige Mitarbeiter kaum deutsch sprechen geschweige denn verstehen können.

Mit freundlichen Grüßen,

NP

Hallo Thomas,
<br />Danke für die Antwort. Ich bin leider kein Administrator und darf daher nicht mit einem Microsoft Mitarbeiter sprechen:

<br />>>Wählen Sie eine Supportoption aus.
<br />>>Wie kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?
<br />>>Wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator, der für Sie mit einem Support-Agenten sprechen kann. Nur Administratoren können sich an den >>Microsoft-Support wenden.
>>Sie können auch in unseren Community-Foren nach Antworten suchen.
<br />

Ich kann aber keine andere Datei herunterladen. Komme immer an die gleiche Stelle, wenn ich meinen Key eingebe.

Oder muss ich direkt mit einen Mitarbeiter sprechen, der mir diese dann zur Verfügung stellt?

und nun??????????? kann ich nicht mal eine Hotline anrufen mit einem Mitarbeiter sprechen? dann wird das vielleicht mal was! Sonst komme ich ja überhaupt nicht weiter! Oder rufen Sie mich doch mal an! Wenn das geht?