Ich soll nachweisen, dass ich Erwachner bin.

U#6879 · 20. Mai 2018

Hallo,

ich benutze mehr als 20 Jahre ein Microsoft-Konto. Aber im April habe ich eine Meldung bekommen, dass ich entweder die Zustimmung meiner Eltern brauche oder einen Nachweis, dass ich Erwachsener bin. Ich sollte dafür meine Kreditkarte-Info mitteilen. Das Problem ist, dass ich letztes Jahr Deutschland verlassen habe und noch keine Kreditkarte besitze. Mein Gerät ist aber aus Deutschland. Komischerweise hat Microsoft die gesammelte Information festgelegt, dass ich in Deutschland wohne und in 2012 geboren wurde. Diese Profilinformation lässt sich nicht ändern. Zusätzlich lässt mein Konto keine Datei anhängen. Wenn ich bis August den Nachweis nicht liefere, wird mein Konto gelöscht. Was kann ich tun, um zu verhindern, dass mein Konto gelöscht wird?

Vlado_D

Hallo U#6879,

aus Deinem Schreiben entnehmen wir, dass Du Dein Geburtsdatum ändern möchtest. Bitte führe folgende Schritte aus, um dieses zu ändern:

Für die meisten Benutzer in den meisten Regionen:

1. Melde Dich auf der Microsoft-Kontowebsite unter
Ihre Informationenan.

2. Wähle Persönliche Daten bearbeiten aus.

3. Ändere Dein Geburtsdatum und wähle Speichern aus.

Für Kinderkonten in einigen Regionen:

Wenn das Geburtsdatum eines Microsoft-Kontos darauf hinweist, dass es sich um ein Kind handelt, sind in bestimmten Regionen wie den Vereinigten Staaten von Amerika und der Republik Korea sowie in anderen
Regionen, in denen gesetzliche Bestimmungen darüber entscheiden, was Kindern online erlaubt ist, andere Schritte erforderlich.

Ich bin ein Erwachsener und versuche, das Geburtsdatum meines Kindes zu ändern:

1. Melde Dich mit dem Elternkonto auf der Microsoft-Kontowebsite unter
Sicherheit und Datenschutzan.

2. Wähle Berechtigungen für Kinder verwaltenaus.

3. Wähle für das zu ändernde Kinderkonto die Option Bearbeiten aus und folge dann den Anweisungen.

Ich bin volljährig, aber mein Konto geht davon aus, dass ich ein Kind bin:
Um Dein eigenes Konto von einem Kinderkonto in ein vollständiges Konto umzuwandeln, mußt Du nachweisen, dass Du volljährig bist. Du hast zwei Möglichkeiten: 1. Gebe eine gültige Kreditkartennummer aus den USA an oder 2. Sende einen
Altersnachweis.

Bitte lese den Artikel
Wie ändere ich das Geburtsdatum für ein Microsoft-Konto?

Weitere Links:

Entdecken Sie Lösungen für DSGVO-Compliance

Information: Microsoft-Konto: DSGVO – neu Zustimmung der Eltern

Elterliche Zustimmung und Microsoft Kinderkonten

Altersüberprüfung für elterliche Zustimmung

Ich erhalte eine Nachricht, dass ich die Erlaubnis meiner
Eltern brauche, um mein Konto zu benutzen! Was muss ich tun?

Wenn Du noch weiter Fragen haben solltst, damm melde Dich bitte wieder.

Freundlichen Grüße

Vlado

U#6879

Hallo Valdo,

herzlichen Dank für die Antwort.

Mein Problem ist aber, dass Microsoft mein Geburtsdatum festgelegt hat. Ich kann das selbst nicht bearbeiten. Ich frage mich, woher Microsoft diese Information hat und warum sie festgelegt ist. Mein Geburtsdatum
und Wohnort im Profil lassen sich nicht bearbeiten.

Was kann ich tun?

Freundliche Grüße

U

Vlado_D

Hallo U,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Katy_Be

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe das Formular abgeschickt. Allerdings habe ich die Informationen, die darin abgefragt werden, nicht, da ich nicht die IT der Hochschule bin. Des weiteren bitte ich Sie, mir einen Nachweis zu senden, dass die Emails nicht
bei mir ankamen. Einen Nachweis der Hochschule, dass die Mails zu Ihnen kamen, habe ich. Nur so habe ich vielleicht auch nur den Hauch einer Chance, dass meine Bewerbung noch zugelassen wird. Dank Ihrer Firma ist meine Bewerbung nichts mehr Wert. Die Bewerbung
ist für mich wirklich wichtig.

Tamara_M

Hallo Johanna,

es gibt leider keinen "offiziellen Log". Kannst du mir sagen, ob die gesendete Email ebenfalls eine Outlook.com Adresse benutzt. Sollte der Sender eine Dritt-Anbieter benutzen, kann es durchaus möglich sein, dass die Absenderdomäne auf der Blockliste steht.
Um unsere Nutzer von Spamemails zu schützen, haben wir ein automatisches Filtersystem, daher kann es sein, dass diese Email davon betroffenen ist.

Sollte es sich hierbei tatsächlich um eine Dritt-Anbieter Emailserver handeln, leite bitte den folgenden Link an den Absender und dieser sollte es anschließend an den Anbieter/ Systemadministrator der Domäne weiterleiten, da nur er sich für
das Problem melden kann:

https://postmaster.live.com

Leider können wir von Kundendienst keine genauere Informationen über diese Sperrungen erhalten, oder die Sperrung aufheben.

Weitere Informationen über das Thema haben wir in unserem Wiki-Artikel
zusammengeführt.

Bei weiteren Fragen zu Outlook.com stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Beste Grüsse,

Tamara M.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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