Ich versuche eine App Excel, Word etc. von meinem Microsoft 365 Office zu starten, aber...

Padi_2507 · 28. Dezember 2023

Ich habe eine Lizenz für Microsoft 365 gekauft und habe die entsprechenden Applikationen auf meinen Mac MacOS 14.1.2 installiert. Beim Starten von Excel, Word etc. kommt die Abfrage nach meiner Email-Adressse meines Microsoft Account, welchen ich dann eingebe. Leider kommt dann nicht die Frage nach dem Passwort, sondern die Frage "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?". Klicke ich auf diesen Link und gebe dann die verlangte E-Mail oder Benutzername sowie die Zeichen in der Abbildung ein, dann kommt immer die Fehlermeldung "Die eingegebene E-Mail-Adresse oder der Benutzername ist nicht vo

Pauline R.

Hallo Bernd,

von wo öffnest du die Programme? Von Icons auf dem Desktop? Wenn ja, lösche die Icons bitte. Gehe dann über
Start > Alle Programme > Microsoft Office und versuche Word, Excel etc. zu öffnen.

Gruß,

Pauline

Wolf Spohr

Liebe Ramona,

Bitte melde Dich ab und neu an.

Ich meine damit den Lokalen App von Word Excel etc.

Sollte das nicht zum gewünschten Erfolg führen schicke mir bitte die Fehlermeldung.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Mathias Christian Sc

Danke - interessanterweise hab ich das App auf meinem anderen Laptop. Situation also wie folgt:
 Laptop 1, Microsoft Konto das abonniert als User: kein App
 Laptop 1, Microsoft Konto das nicht abonniert, aber in Word Excel usw das erste Konto eingegeben: App vorhanden
 Laptop 2, Microsoft Konto das abonniert als User: App vorhanden
 Für mich unverständlich, warum ich dann am Laptop 1 beim Hauptuser das App nicht hab, am 2 jedoch schon, und bei allen dreien aber Word, Excel etc nutzen kann und iin der Software auch der Hauptuser angegeben ist...

Thomas Löwe

Hallo Jochen,

hier findest du eine Schritt-für-Schrittanleitung:

http://support.microsoft.com/kb/884202/de

Für Microsoft Office 2010 muss die Versionsangabe durch die Zahl 14 ersetzt werden:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0

Solltest du eine 64-bit Version von Microsoft Windows verwenden, lautet der Registrierungsunterschlüssel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Thomas

André C.

Hallo Jochen,

konnte das Problem behoben werden?

Gruss
André

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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