Ich will /muss meine Mobilnummer zu meinem MS Konto ändern. Die alte ist nicht mehr gültig....

Hallo Thomas,

alle diese Schritte hatte ich genau nach Anweisung bereits vor meinem "Hilferuf" vollzogen.

Auf deine Nachricht dann nun nochmals mehrere Versuche gestartet, leider ohne Erfolg.

Ich habe auch den Windows-Anmelde-Account meines PCs auf das MS-Konto geändert, welches mit der gültigen O365-Lizenz verbunden ist.

Nach der Neu-Installation aus der Web-Oberfläche meines MS-Kontos mit der gültigen Office365Home-Lizenz

und dem ersten Aufruf von Word u. Co. heißt es stets wieder "... Nicht lizenziertes Produkt".

Beim Auslesen des Produkt-Keys mit dem vbs-Script wird u.a. ausgegeben "The Software Licensing Service reported that the product key does not match the product key for the license."

In der Systemsteuerung wird bei den installierten Programmen auch (nur) Office365 Business de - de gelistet, nicht aber das gewünschte Office365Home. Zur Kontrolle habe ich dann das Deinstallationstool gestartet: Auch hier taucht nur "O365 Business" auf
mit der Installationsart "Click to Run". Office 365 Business habe ich aber, zumindest nicht willentlich installiert.

Es ist wohl Bestandteil meines geschäftlichen Accounts. Und wird automatisch installiert? Dieses Konto hatte ich nur hinzugefügt um auf das geschäftliche OneDrive und den Sharepoint zugreifen zu können.

Eigentlich wolle ich in meinen installierten Office365-Anwendungen nur das Aktivierungskonto von einem alten MS-Konto auf das aktuelle MS-Konto ändern und nicht alle Installationen erneuern.

Bevor ich diesen ultimativen Weg beschreite, werde ich nun noch versuchen das neu erworbene O365-Abo zu teilen und eine Lizenz wieder dem alten MS-Konto zuordnen. Vielleicht gelingt so eine Re-Aktivierung der bestehenden Installationen.

Was ich aber nicht verstehe ist, weshalb beim Aufruf der "weiteren Lizenzierungsinformationen" in den jeweiligen O365-Anwendungen (Aufruf mit "Datei -Konto") stets alle Abos auftauchen. Das auf den alten Account, den neuen Account und das Abo des Geschäfts-Accounts.


Übrigens: Auf meinem Laptop konnte ich das Aktivierungskonto ohne De- und Neuinstallation von O365 ändern. Ich löschte mit dem VBS-Script den Key und konnte nach einem Neustart O365 über "Auflösen" mit dem neuen Konto verknüpfen.

Hallo,

ja das neue Gerät ist ein Apple Iphone, mein privates Gerät jedoch war ein Samsung.

Weis nicht ob das ein Problem darstellt.

Mittlerweile hat Microsoft meine mobilnummer des Diensthandys in mein Konto eingefügt. Jedoch bekomme ich die Verification per SMS bzw. Anruf nicht vorgeschlagen.

Marcel

also ich schreibe mittlerweile mit dem drvis Team.

Ich habe so langsam das Gefühl als würde mein Notebook sich durchgehend zum Speichern auf meine altes Konto berufen wollen welches nach dem Gratis Monat nicht mehr gültig ist.

Habe es zwar schon mehrfach in den Systemsteuerungen raus gehauen, aber es kommt immer wieder zurück.

LG

Hallo Thomas, vielen Dank für Deine Antwort.

meine Angabe (siehe mein Posting)

ME: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

bezog sich darauf, dass ich hier in diesem Thread meine MS-Konto-Adresse entfernt habe.Das bedeutet nicht, dass die Adresse bei MS nicht mehr da ist.

Die MS-Mitarbeiterin hat mir ja am Telefon bestätigt, dass sie sowohl mein Konto als auch die Lizenznummer gefunden hat:

• MM: kein Problem, das haben wir gleich.........unter welchem Konto wurde die Lizenz angemeldet
• ME: (hier habe ich natürlich die existierene gültige Adresse xxx.outlook.de angegeben.)

• MM: o.k., dieses Konto habe ich - Haben Sie einen Lizenzkey, und welchen?
• ME: kompletten aktuellen Key angegeben.
• MM: Dieser Lizenzkey ist richtig und kann zu diesem Konto nicht aktiviert werden, weil er bereits aktiviert ist.

Warum sollte ein existierendes Konto mit einer gültigen Lizenz nicht wieder aktiviert werden können?

Es kann doch nicht sein, dass ich erneut eine Lizenz kaufen soll, nur weil MS nicht in der Lage ist, die eigenen Regeln den Gegenheiten anpassen will.

MfG

Fred

Nein, MS kann die Zuordnung zu einem geschlossenen MS Konto nicht aufheben. Der Key ist grundsätzlich erstmal futsch. Allerdings erhält man nach Angabe von altem (geschlossenem) MS Konto, dem alten Product Key und einer Verifizierung einen Ersatz-Key,
der dem neuen MS Account gutgeschrieben wird und dann wieder zur Installation verwendet werden kann.