Ich will /muss meine Mobilnummer zu meinem MS Konto ändern. Die alte ist nicht mehr gültig....

Lieber Gert

Danke lieb gemeint. Aber mehr als Abschieben hat der Support nicht drauf. Meine Frau kann keine Daten ändern da dazu die alte Telefonnummer noch erreichbar sein müsste welche aber nicht mehr existiert. Gesperrt ist das Konto sehr wohl denn trotz gültigen
Zugangs Daten komme ich nicht rein.

Rolf

Hallo Margith,

In dem Fall sieht es eher so aus, als ob jemand versucht Zugriff auf sein eigenes Konto zu bekommen, aber die falsche Telefonnummer als Sicherheitsinfo hinterlegt hat. Da Nummern von PrePaid Karten auch nach einem Jahr nicht Nutzung neu vergeben werden,
könnte es auch jemand sein, der vor Dir diese Mobilnummer hatte.

Die Angabe "habe die Mobilnummer nicht mehr" findet sich hier ziemlich häufig im Falle von Zugriffsproblemen.

Es nervt sicherlich, sollte aber nach ein paar Tagen aufhören.

Gert

Guten Tag

ich habe das Problem das ich die Telefon Nummer nicht Ändern kann das die ältere Nummer wo eingetragen ist nicht mehr gültig ist also gesperrt ist und deswegen kAnn ich da auch kein Cod enfangen um die nummer zu ändern was kann ich dagegen tun

Mit freundlichen Grüßen

Jasmin k.

Hallo Thomas,

alle diese Schritte hatte ich genau nach Anweisung bereits vor meinem "Hilferuf" vollzogen.

Auf deine Nachricht dann nun nochmals mehrere Versuche gestartet, leider ohne Erfolg.

Ich habe auch den Windows-Anmelde-Account meines PCs auf das MS-Konto geändert, welches mit der gültigen O365-Lizenz verbunden ist.

Nach der Neu-Installation aus der Web-Oberfläche meines MS-Kontos mit der gültigen Office365Home-Lizenz

und dem ersten Aufruf von Word u. Co. heißt es stets wieder "... Nicht lizenziertes Produkt".

Beim Auslesen des Produkt-Keys mit dem vbs-Script wird u.a. ausgegeben "The Software Licensing Service reported that the product key does not match the product key for the license."

In der Systemsteuerung wird bei den installierten Programmen auch (nur) Office365 Business de - de gelistet, nicht aber das gewünschte Office365Home. Zur Kontrolle habe ich dann das Deinstallationstool gestartet: Auch hier taucht nur "O365 Business" auf
mit der Installationsart "Click to Run". Office 365 Business habe ich aber, zumindest nicht willentlich installiert.

Es ist wohl Bestandteil meines geschäftlichen Accounts. Und wird automatisch installiert? Dieses Konto hatte ich nur hinzugefügt um auf das geschäftliche OneDrive und den Sharepoint zugreifen zu können.

Eigentlich wolle ich in meinen installierten Office365-Anwendungen nur das Aktivierungskonto von einem alten MS-Konto auf das aktuelle MS-Konto ändern und nicht alle Installationen erneuern.

Bevor ich diesen ultimativen Weg beschreite, werde ich nun noch versuchen das neu erworbene O365-Abo zu teilen und eine Lizenz wieder dem alten MS-Konto zuordnen. Vielleicht gelingt so eine Re-Aktivierung der bestehenden Installationen.

Was ich aber nicht verstehe ist, weshalb beim Aufruf der "weiteren Lizenzierungsinformationen" in den jeweiligen O365-Anwendungen (Aufruf mit "Datei -Konto") stets alle Abos auftauchen. Das auf den alten Account, den neuen Account und das Abo des Geschäfts-Accounts.


Übrigens: Auf meinem Laptop konnte ich das Aktivierungskonto ohne De- und Neuinstallation von O365 ändern. Ich löschte mit dem VBS-Script den Key und konnte nach einem Neustart O365 über "Auflösen" mit dem neuen Konto verknüpfen.

Es ist kein outlook.com Konto, sondern mein altes MS Konto. Damals konnte man noch mit beliebiger E-Mail einen MS Account eröffnen. Er ist gültig sowohl für meine Winphone als auch Win10 Geräte.

Rein aus Interesse, könntest du mir sagen, wo es steht, dass eine manuelle Einrichtung von Outlook.com Konten verboten ist? Diese Info ist absolut neu... und ich finde, sie sollte ALLEN Nutzern zugänglich sein. ich höre heute das erste Mal davon.