Identifikation bei Geschäfts- oder Schulkonto nicht möglich

Hermann6 · 23. Oktober 2024

Hallo Microsoft Team,ich habe bei der Anmeldung im Office 365 immer die Auswahl zwischen Privaten oder Geschäftskonto. Vermutlich deshalb weil ich früher Office 365 Business damit registriert hatte. Mittlerweile habe ich jedoch nur noch Microsoft 365 Family.Unglücklicherweise habe ich vermutlich meine Verknüpfung für das Geschäftskonto im Authenticator gelöscht. Somit kann ich mich zwar noch per Passwort anmelden, scheitere dann aber an der Identitätsprüfung, da mir immer nur 'Benachrichtigung an Authenticator App senden' oder 'Authentifizierungscode eingeben' angeboten wird. Die beiden Varian

Augustine_E

Hallo Florian,

danke für die Nachricht.

Haben Sie versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren? Haben Sie auch versucht, "soft-reset " auf Ihrem Gerät durchzuführen?

Wenn keine dieser Lösungen effektiv ist, sollten Sie versuchen, sich direkt an den Microsoft Support zu wenden. Den Support-Link finden Sie auf

der Seite der App, unter Herausgeberinfo .

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

Alexandar Petrov

Hallo Karl-Heinz,

wurde deine Anfrage gelöst? Brauchst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JochenSchröder2

Nein, die Mail-Domain, die in beiden Fällen ja gleich ist gehört mir selbst.
<br />

Alexandar Petrov

Hallo Karl-Heinz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte deine Angelegenheit besser beschreiben, sodass man hier assistieren kann. Du kannst gern Screenshots zuschicken. Wo wird dein Konto aufgerufen? Hast du bereits im Office 365 Portal versucht? Sehe bitte

hier.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JochenSchröder2

Wenn ich in Windows auf Konten Verwalten klicke sind dort 3 Konten aufgelistet 2 davon haben die gleiche eMail Adresse nur einmal in kleinbuchstaben geschrieben und einmal in großbuchstaben. Das Konto in großbuchstaben ist das Geschäfts oder Schulkonto, das in kleinbuchstaben das normale Microsoft Konto. Wie kann ich dies beheben?
<br />Danke und VG
<br />

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