Identifizierung fehlgeschlagen, Konto seit 2018/19 gesperrt.

ZeinabChami · 23. März 2020

Hallo,

mein Konto ist schon seit Monaten und Jahren hinweg gesperrt, ich versuche es immer wieder zurück zu bekommen, jedoch klappt dies nie. Anscheinend reichen meine Informationen, die ich angebe nicht, um mein Konto wieder zu erlangen. Ich habe jeden Code eingeben, jede Betreffzeile gefüllt und auch sonst alles einwandfrei eingegeben. ich schreibe diese Mail mit einem anderen Konto

Nun, ich möchte wirklich, wirklich wieder auf dieses Konto greifen können, da hier immer noch sehr wichtige Emails für meinen Beruf vorhanden sind.

Wie kann ich dieses Problem lösen, dass ich endlich wieder auf mein Konto zugreifen kann nach all den Monaten? Der Support sagt mir immer, das meine Informationen nicht ausreichen.

Liebe Grüße

Peter.Star

Hallo,

wenn du doch so wie du schreibst gültige Sicherheitsinfos besitzt sollte eine Wiederherstellung kein Problem darstellen.

Wenn du Zugriff auf dein Konto hast ändere das Passwort und bestätige.

Wenn du jedoch keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast und das Formular seit langem keinen Erfolg bringt so solltest du das Konto vergessen. Es gibt für outlook.com Konten keinen telefonischen Support.

Peter

PS Nach einem Jahr der Inaktivität werden alle Daten gelöscht. Mails etc. sind somit keine mehr vorhanden.

UweGriebsch1

Guten Abend,

ich kann kein System neu aufsetzen (was Tage dauert), nur weil das Office nicht will!

Hier der log der Setup.exe

2018/06/11 22:00:18:859::[6836] PERF: TickCount=470609 Name=OBootStrapper::Run Description=Begin function

2018/06/11 22:00:18:859::[6836] Operating System version: 10.0.17134 . Platform ID: 2

2018/06/11 22:00:18:859::[6836] Running 32-bit setup on a 64-bit operating system.

2018/06/11 22:00:18:859::[6836] Command line: "H:\setup.exe"

2018/06/11 22:00:18:859::[6836] No command line arguments given

2018/06/11 22:00:19:109::[6836] Verify file signature in "H:\setup.exe"

2018/06/11 22:00:19:125::[6836] H:\setup.exe is signed, validating signer

2018/06/11 22:00:19:125::[6836] Verify file signature in "H:\proplus.ww\OSETUP.DLL"

2018/06/11 22:00:19:172::[6836] H:\proplus.ww\OSETUP.DLL is signed, validating signer

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Using setup controller dll at [H:\proplus.ww\OSETUP.DLL].

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] PERF: TickCount=471000 Name=OBootStrapper::Run Description=Calling RunSetup

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] PERF: TickCount=471000 Name=RunSetup Description=Begin function

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] WER element [P2] is set to value [OSETUP.DLL]

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] WER element [P3] is set to value [16.0.4266.1001]

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Catalyst execution began: 06/11/2018 22:00:19.

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Setupexe Resiliency Mode is set to [PerformIfApplicable]; thus Resiliency is [disabled] for the [InstallExecutionMode]

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Searching for updated versions of resource files under the 'updates' folder [H:\updates].

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Found [0] resource files under the update folder.

2018/06/11 22:00:19:250::[6836] Searching for default versions of resource files under the folder [H:].

2018/06/11 22:00:19:265::[6836] Found [1] resource files under the default folder.

2018/06/11 22:00:19:265::[6836] Running in [InstallExecutionMode]. Run from TEMP folder at [C:\Users\UWE~1\AppData\Local\Temp\Setup0000173c].

2018/06/11 22:00:19:328::[6836] Loaded resource file [C:\Users\UWE~1\AppData\Local\Temp\Setup0000173c\OSETUPUI.DLL] (CultureTag=de-DE).

2018/06/11 22:00:19:328::[6836] Error: failed MsiEnumProducts ErrorCode: 1610(0x64a).

2018/06/11 22:00:19:328::[6836] WER element [P4] is set to value [1610]

2018/06/11 22:00:19:328::[6836] Catalyst execution finished: 06/11/2018 22:00:19. Return code: 1610. Exception caught: ErrorCodeOnly.

2018/06/11 22:00:19:328::[6836] PERF: TickCount=471078 Name=RunSetup Description=End function

Hilft das weiter? Danke! Uwe

AndreasSchneider3

Es steht:

Aktivierung erforderlich.

Am Mittwoch, 19. August 2018 werden die meisten Features von Word aktiviert.

ReinhardJust

Hallo, wer kann helfen?

Seit 2 Jahren habe ich die neue e-mail-Adresse "@live.de". Microsoft schlägt immer wieder zur Identifizierung die alte Adresse "@netcologne" unter "Microsoft-Konto" vor.

Wie bekomme ich Microsoft dazu, mir eine andere e-mail-Adresse, z. B. "@hotmail.com" zur Bestätigung/Identifizierung vorzuschlagen?

Grüße

Andenes

Lumidea

Ergebnis: Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und konnte einige der Dateien nicht reparieren.

Leider kann ich nicht einfach die sfcdetails.txt Datei anfügen, in welcher laut Tutorial die Fehler aufgelistet sind.

Ich kopiere mal folgende Zeilen rein, in denen Probleme beschrieben werden:

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 0000019d [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 0000019f [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a1 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a2 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a4 [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a5 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a8 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:24{12}]"utc.app.json"; source file in store is also corrupted

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001ab [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json"; source file in store is also
corrupted

----

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000336 [SR] Beginning Verify and Repair transaction

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000338 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033a [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033c [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033d [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033f [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000340 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000343 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:24{12}]"utc.app.json"; source file in store is also corrupted

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000346 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json"; source file in store is also
corrupted

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000349 [SR] Repair complete

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000034a [SR] Committing transaction

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000034e [SR] Verify and Repair Transaction completed. All files and registry keys listed in this transaction have been successfully repaired

:-(

Hoffnungsvoll,

Lumi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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User Advert

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