Identifizierung

Wir nutzen einen Übersetzungsdienst, um unseren Benutzern zu helfen. Entschuldigung für Grammatikfehler.

Hallo Proudify,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft-Team gewandt haben. Wir freuen uns über Ihr Verständnis der verspäteten Antwort.

In Ihrer Problembeschreibung haben Sie angegeben, dass Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen und Ihr Kennwort auch nach dem Ausfüllen des Kontowiederherstellungsformulars nicht zurücksetzen können. Ich werde Sie über das Verfahren zur Wiederherstellung
des Kontos informieren.

Das Zurücksetzen des Kennworts und die Bestätigung des Kontoinhabers sind die Methoden, mit denen Sie den Kontoinhaber wiederherstellen können, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto verlieren. Aufgrund des Datenschutzes und der Sicherheit von Microsoft-Konten
können wir kein anderes Verfahren anwenden. Ich kann Ihnen jedoch einige Vorschläge zum erfolgreichen Ausfüllen des Kontoinhaberformulars geben.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars,
bevor Sie starten.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird Ihnen das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls Ihre Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Wir empfehlen dringend, die folgenden zusätzlichen
Schritte zum Absichern Ihres Microsoft-Kontos auszuführen, nachdem
Sie den Zugang zu Ihrem Konto wiederhergestellt haben.

Was passiert, wenn meine Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?


· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt,
das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um Ihr Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge
Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

· Ich bin nicht in der Lage, Ihnen über Ihre eigenen Angaben in der Wiederherstellungsanfrage hinaus zu helfen. Um Ihr Konto und dessen Inhalte zu schützen, bin ich nicht befugt,
Änderungen am Konto vorzunehmen oder Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Kontos zuzusenden. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.

· Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage
versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, das helfen könnte.

· Bitte stellen Sie im Falle der Verwendung eines neuen Kontos unbedingt sicher, dass Sie mehrere
Sicherheitsinformationen hinterlegen und diese immer aktuell halten, um sich
nicht versehentlich aus dem Konto auszusperren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Beste Grüße und einen schönen Tag

Merve,

Microsoft-Konto-Support

Microsoft Deutschland GmbH

Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München

http://www.microsoft.com/germany

http://news.microsoft.com/de-de/

Geschäftsführer: Sabine Bendiek (Vorsitzende), Benjamin O. Orndorff, Keith Dolliver

Amtsgericht München, HRB 70438

Hallo Claudia-p1,

aus Deinem Schreiben entnehmen wir, dass Du Dein Geburtsdatum ändern möchtest. Bitte führe folgende Schritte aus, um dieses zu ändern:

Für die meisten Benutzer in den meisten Regionen:

1. Melde Dich auf der Microsoft-Kontowebsite unter
Ihre Informationenan.

2. Wähle Persönliche Daten bearbeiten aus.

3. Ändere Dein Geburtsdatum und wähle Speichern aus.

Für Kinderkonten in einigen Regionen:

Wenn das Geburtsdatum eines Microsoft-Kontos darauf hinweist, dass es sich um ein Kind handelt, sind in bestimmten Regionen wie den Vereinigten Staaten von Amerika und der Republik Korea sowie in anderen
Regionen, in denen gesetzliche Bestimmungen darüber entscheiden, was Kindern online erlaubt ist, andere Schritte erforderlich.

Ich bin ein Erwachsener und versuche, das Geburtsdatum meines Kindes zu ändern:

1. Melde Dich mit dem Elternkonto auf der Microsoft-Kontowebsite unter
Sicherheit und Datenschutzan.

2. Wähle Berechtigungen für Kinder verwaltenaus.

3. Wähle für das zu ändernde Kinderkonto die Option Bearbeiten aus und folge dann den Anweisungen.

Ich bin volljährig, aber mein Konto geht davon aus, dass ich ein Kind bin:

Um Dein eigenes Konto von einem Kinderkonto in ein vollständiges Konto umzuwandeln, mußt Du nachweisen, dass Du volljährig bist. Du hast zwei Möglichkeiten: 1. Gebe eine gültige Kreditkartennummer aus den USA an oder 2. Sende einen
Altersnachweis.

Bitte lese den Artikel
Wie ändere ich das Geburtsdatum für ein Microsoft-Konto?

Weitere Links:

Entdecken Sie Lösungen für DSGVO-Compliance

Information: Microsoft-Konto: DSGVO – neu Zustimmung der Eltern

Elterliche Zustimmung und Microsoft Kinderkonten

Altersüberprüfung für elterliche Zustimmung

Ich erhalte eine Nachricht, dass ich die Erlaubnis meiner
Eltern brauche, um mein Konto zu benutzen! Was muss ich tun?

Ich erhalte eine Nachricht, dass ich
die Erlaubnis meiner Eltern brauche, um mein Konto zu benutzen! Was muss ich tun?

Wir hoffen, dass die Information weitergeholfen hat.

Wenn Du weitere Fragen hast, dann antworte uns bitte.

Freundlichen Grüße

Vlado

Hallo,

Welche Einstellungen willst du ändern? Ein Bestätigungscode läuft nach 10 Minuten ab, selbst wenn du einen hättest wäre dieser nicht mehr gültig. Normalerweise wird der Bestätigungscode angefordert, wenn du etwas änderst.

Peter

Hallo GregorKoehler,

wie ich sehen kann, hat Dir Peter.Star bereits geantwortet.

Was willst Du ändern?

Die folgenden Link könnten Dich interessieren:

Sicherheitseinstellungen

Informationen zur Überprüfung in zwei SchrittenApp-Kennwörter
und Überprüfung in zwei Schritten

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Vielen Dank und lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo, wer kann helfen?

Seit 2 Jahren habe ich die neue e-mail-Adresse "@live.de". Microsoft schlägt immer wieder zur Identifizierung die alte Adresse "@netcologne" unter "Microsoft-Konto" vor.

Wie bekomme ich Microsoft dazu, mir eine andere e-mail-Adresse, z. B. "@hotmail.com" zur Bestätigung/Identifizierung vorzuschlagen?

Grüße

Andenes