Identität kann nicht überprüft werden, da kein Code gesendet wird

Daniel G361 · 8. Februar 2024

Hallo, ich komme in meine „alte“ E-Mail nicht mehr rein, da ich gehackt wurde und das Konto nun gesperrt ist. Weder das zurücksetzen des Passworts hilft, noch das Formular zur Zurücksetzung. Ich habe eine alte Handynummer drin, somit bekomme ich keine SMS. Da auch meine aktuelle E-Mail hinterlegt ist und ich diese eingebe wird mir kein Code gesendet. Hat jemand einen Tipp ? Mit freundlichen Grüßen

Oliver Dröge

Da kann ich jetzt aber nichts für.

Die Identität muss vor der Kennwortänderung überprüft werden.

Der Code ist jeweils 10 Minuten gültig.

Uli_H

Hallo Daniel,

wenn Sie sich auf account.live.com anmelden können Sie das sogenannte "App-Kennwort" unter "Kennwort ändern und mehr" einrichten oder dort auch die "Überprüfung in zwei Schritten" ausstellen.

Die Seite fragt Sie nach einer Bestätigung Ihrer Identität mit einem Code, der auf eine Sicherheitsinfo gesendet wird. Nicht erschrecken, das ist bei Sicherheitsrelevanten Seiten normal, auch dann wenn die
"Überprüfung in zwei Schritten" bereits aktiviert ist.

Zur Ihrer Info: Es gibt auch fürs iPhone eine Authenticator-App, die den Code für Sie erstellt.

Wenn es daran nicht lag, melden Sie sich wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

MustafaA.

Kannst du erläutern was emfangsberechtigt bedeutet?

Ich kann auf meine hinterlassene Nummer von anderen Nummern/Services problemlos SMS empfangen. Das gleiche gilt für die Email-Addresse. Ich kann problemlos Emails darauf empfangen.

Wie kann man sich anrufen lassen?

Peter.Star

Ich kenne es nur mit den letzten vier Ziffern. Diese werden jedes Mal abgefragt bei mir. Eventuell liegt es hier im Argen.

Peter.Star

Hallo,

deine Frage hat mit Office nicht im Mindesten zu tun, daher in das outlook.com Forum verschoben.

Deine Sicherheitsinfos sind empfangsberechtigt?

Lasse dich anrufen. Ich habe noch nicht erlebt das dies fehlgeschlagen ist.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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