Identitätsprüfung aufgrund der alter Telefonnummer nicht möglich keine 2 Faktor...

U. Dogan · 4. Januar 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine Microsoft/Emailkonto dessen ich Passwort vergessen habe. Ich kanns nicht einloggen. Bei mehrmaligen falschen Passworteingabe gesperrt.Es wurde meine alte Mobilfunknummer hinter gelegt für Wiederherstellung/Rücksetzung um Sicherheitscode abzurufen.Diese Mobilfunknummer ist mir bekannt, wurde früher deaktiviert. Eine Reaktivierung ist nicht möglich.Eine andere Möglichkeit habe nicht um zu Wiederherstellung durchzuführen.Ich trage auf Kontaktadresse mein Email Adresse. Da kommt Code. Ich logge ein, ich kanns aber mit der Informationen nicht weiter durch

Christoph Kaupa

Hallo,
konntest du das Problem lösen? Denn ich habe genau das selbe Problem und finde keine Lösung.

Wolf Spohr

Guten Tag
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Galin Karlovv

Hallo Jenny,

Entschuldigung, der Link ist gebrochen. Gehe zu Einstellungen, Kontakteinstellungen aktualizieren / persönliche Einstellungen
wo du deine Telefonnummer ändern kannst.

Wenn du es nicht machen kannst, kannst du den globalen Administrator für deine Organisation fragen, damit er im Admin Center deine Kontaktdaten ändern kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Jenny_12345

Hallo Galin,

auf welchen Artikel referierst du? Ich werde nicht auf etwas hilfreiches weitergeleitet.

Danke.

Alexandar Petrov

Hallo Wolfgang,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Wende dich an deinem Admin, sodass er die MFA für deinen Benutzer ausschalten kann. Möglicherweise muss man auch das Passwort zurücksetzen. Danach kann man MFA wieder anschalten und erneut einrichten.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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