Identitätsverifizierung nicht möglich

Rexay · 9. Dezember 2021

Hallo zusammen,Ich bin langsam echt am verzweifeln. Meine E-Mail wurde gehackt und die Kontaktemail geändert. Da dies allerdings nur eine Spaßemail war um mich bei spielen zu registrieren habe ich willkürlich Name Geburtsdatum usw. Irgendetwas eingegeben. Nun wurde die Email gehackt und ich muss meine Identität bestätigen, was allerdings nicht geht da ich weder zugriff auf die fremde Kontaktemail habe, noch die Daten weiß um es wiederherzustellen. Ich habe wirklich schon alles probiert wie Support anschreiben, anrufen, Formulare ausfüllen usw. Mir wäre es ja grundsätzlich egal allerdings ist a

Raech C.

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Hallo Rexay! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von diesem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten beim Versuch, ein E-Mail-Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und diese vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Normalerweise können Sie das Formular höchstens zweimal täglich erneut einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Für Konten, für die keine aktuellen E-Mails gesendet wurden oder die im Wiederherstellungsformular ausgefüllt werden müssen, befürchte ich, dass das Konto nicht wiederherstellbar sein wird.

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es geht über unsere Möglichkeiten hinaus, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Hallo Rexay. Ich sehe, Dass Sie meine Antwort als nicht hilfreich markiert haben. Ich wünschte, ich hätte eine günstigere Antwort auf Ihr Problem. Dies ist jedoch die einzige Antwort, die zutrifft.

Herzliche Grüße.

Peter.Star

Dann wird dies mit dem neuen Exchange Protokoll möglich sein. Mit EAS war dies nicht möglich.

Peter.Star

Hallo,

ein Hinweis: Erwähnst du Fehler dann beschreibe sie auch genau, besser den exakten Wortlaut posten.

Wende dich an den
Kontensupport um dein Konto wiederherzustellen.

Gruß

Peter

FrankieBoy275

Hallo Peter,

danke für die schnelle Antwort. Ich habe einen Call beim Kontensupport eröffnet.

PS: Es gab leider keine detaillierte Fehlermeldung, sondern nur "Anmeldefehler" in der Kopfzeile.

Viele Grüße, Dirk

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Identitätsverifizierung nicht möglich