Identitätüberprüfungs email keinen Zugriff

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Hallo ReTiRuc! Mein Name ist Janbaz und ich bin ein unabhängiger Berater.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie dieses Problem haben, und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Um das Problem besser zu verstehen und eine für Ihr Anliegen geeignete Lösung zu finden, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

Melden Sie sich immer noch mit einem Webbrowser bei Ihrem Outlook-Konto an?
Haben Sie versucht, den Bestätigungscode an Ihre Telefonnummer zu senden?

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Beste Wünsche
Janbaz (Begriffsklärung)

Danke für die Antwort.

aber was ist mit meiner email passiert die ich vorher hatte? warum hab ich keinen Zugriff auf diese email? nur weil ich bei Kontoalias eine neue email hinzuigefügt habe kann die alte email doch nicht weg sein.

Hallo NickHeee,

ich begrüße Sie bei der Outlook.com Community.

Wie ich verstehe, haben Sie keinen Zugriff auf Ihre Emails weil Sie eine Fehlermeldung bekommen.

Im vorliegenden Fall würde ich Sie zunächst bitten, Folgende Schritte einmal auszuprobieren:

1. Löschen Sie Cookies und Cache von Ihrem Browsers um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird; entsprechende Schritte erhalten Sie hier:

Internet Explorer

Chrome

Firefox

2. Außerdem versuchen Sie einen anderen Browser zu benutzen oder einen anderen PC.

3. Sollte das alles nicht helfen können Sie uns bitte eine
Bildschirmaufnahme von der Fehlermeldung schicken.

4. Schicken Sie uns dann auch bitte einen sogenannten Fiddler Trace.

5. Nennen Sie uns auch Ihre Email Adresse mit der Sie die Probleme haben.

So erstellen Sie einen Fiddler Trace:

1. Bitte klicken Sie auf diesen Link
und Installieren Sie die Datei und schließen Sie das Fenster

2. Es sollte sich dann ein neues Fenster, mit dem FiddlerCap-Web-Recorder,
öffnet. Aktivieren Sie die Option entschlüsselt HTTPS (Decrypt HTTPS )
in der Fläche "erfassen". Klicken Sie auf OK im Dialogfeld, das erscheint.

3. Klicken Sie auf "1". Aufnahme starten

4. Ein neues Browser-Fenster wird geöffnet, minimieren Sie es. Dann führen Sie die genauen Schritte durch die Sie zu dem Fehler bringen.

5. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zurück zum Fenster FiddlerCap, und klicken Sie dann auf 2. Stop Capture

6. Klicken Sie auf 3. Speichern Sie die Aufnahme.

7. senden Sie Erfassung an uns.

Ich werde Ihnen eine Private Nachricht schicken. Diese können nur Sie und wir die Moderatoren sehen.

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Konto an und klicken Sie auf den roten Link um diese zu öffnen.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein. Sollten Sie weitere Fragen haben, antworten Sie damit bitte auf diese E-Mail, wir unterstützen Sie dann gerne auch weiterhin.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

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Hallo

Mein Name ist Sajjad, und ich werde euch heute helfen.

Derzeit scheint es, dass dies ein Problem mit dem Dienst ist. Bei einigen Benutzern, einschließlich Ihnen, ist dieses Problem aufgetreten. Ich empfehle, ein paar Stunden zu warten und später wieder vorbeizuschauen. Sie können auch den folgenden Link verwenden, um den Status des Dienstes zu ermitteln:
https://portal.office.com/servicestatus

Herzliche Grüße,
Sajjad

Hinweis: Dies ist ein Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum und ich bin ein Mitbenutzer.

Hallo,

du schreibst "vor langer Zeit erstellt" das heißt dann für mich die Adresse existiert nicht mehr. Welche Meldung erhältst du, wenn du dich hier https://mail.live.com anmeldest?

Peter