Im Auftrag: Bekannter kann sein Konto nicht wiederherstellen

Ingo1973 · 13. November 2023

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe einen Bekannten der schon ewig ein MSN-Konto benutzt.Vor kurzem gab es wohl missbräuchliche Aktivitäten an / in seinem Konto und Microsoft hat den Zugriff gesperrt, was ja auch gut und richtig ist.Er hat schon versucht das Konto wiederherzustellen, das hat leider nicht funktioniert.Nun haben wir es noch einmal zusammen versucht ich bin IT-ler haben es aber dennoch nicht geschafft, sind an den Fragen zu den letzten E-Mails / Betreff's der Mails gescheitert.Ein Code kann auch nicht geschickt werden, da er im Konto seine Festnetznummer angegeben hat.Also,

Frau Ett

Hallo Herr Löwe,

genau dort habe ich gestern angerufen, mit bekanntem Ergebnis.

Der Mitarbeiter sagt, dass er nichts machen kann. Nur ich selbst könne das Konto wiederherstellen. Ansonsten müsste ich 2 Jahre warten.

VG

Claudia Winter

Danke für den Tip. Heute ist der Support nicht mhr besetzt. Versuche ich gleich morgen.

Alexandar Petrov

Hallo Jan,

konntest du den Account wiederherstellen? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Peter.Star

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